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提问人：网友huihui2310
发布时间：2022-01-07
[主观题]
消费品最重要的促销手段是（)。A．营业推广B．广告宣传C．公共关系D．人员推销
消费品最重要的促销手段是()。
A．营业推广
B．广告宣传
C．公共关系
D．人员推销
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A. 广告宣传
B. 人员推销
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第3题
案例10-1 高露洁-棕榄公司在印度
美国个人护理品制造商高露洁-棕榄公司在印度有很长的发展史，是印度牙膏市场的领导者，到2003年，公司在印度农村地区的牙膏销售额将超过在印度销售总额的50%。公司计划通过宣传口腔卫生知识和推广高露洁品牌，吸引成百上千万的农村人口使用高露洁产品。目标人群是那些从来没有使用过口腔卫生用品、目前仍在使用牙粉的农村消费者。
印度农村地区文盲率很高，只有三分之一的农村人口家里有电视机。这表明大量的农村人口从来没有听说过牙膏和牙刷，他们倾向于使用木炭和盐这样传统的牙齿清洁剂。
为实现销售目标，高露洁-棕榄公司使用了多种促销手段，一项重要的推广手段是将促销车开到农村地区宣传，车上配备录像、教育材料和样品，然后每月回访一次。这项活动的覆盖范围从1995年的6000个乡村和900万人口扩大到1996年的16000个乡村和1000多万人口。
这项营销活动的另一项是向农村人口免费提供价值1比索(折合2美分)的10克袋装牙膏试用。
此外，公司推出新式牙粉盒，使用7种当地语言印制标签。公司在去各个农村地区的宣传车或火车上设有牙科诊所，诊断对象涵盖所有年龄段。公司高度重视批发商，由他们确保在农村地区的产品供应。最后，高露洁公司和知名的政府机构及牙科协会共同推进口腔卫生活动。
请问：
分析高露洁-棕榄公司在印度农村市场所采用的促销组合策略。
第4题
产品质量问题处理过程，营销事业部办事处/代表处的工作职责为（）。
A. 负责及时报告现场发现的产品质量问题。
B. 负责本营销事业部所有产品质量问题的跟踪和协调解决。
C. 负责产品质量问题的数据采集、解决方案实施的现场配合，以及验证解决。
D. 负责本营销事业部所有产品质量问题的管理，督促和检查纠正/预防措施的执行。
第5题
——中秋节的一轮新月
月饼是中秋佳节的传统食品，但近年来其主要用途已由家庭消费变为人情消费，成为中秋送礼之首选。高额的利润驱动着厂家拼命生产，结果每年月饼大战过后便是月饼过剩，造成巨大浪费。究其原因，在各式或豪华或精美的包装之下的这些月饼本身几无差异，试想如此众多的雷同产品一齐供应短暂的时令市场，怎能不造成积压呢？
一、市场环境
1993年香港月饼市场已不如从前那么具有吸引力，由于业内生产企业越来越多，而生产成本由于某种原因还在上升，同时产品的差异性越来越小，故整个市场竞争非常激烈。众多厂商纷纷以品牌或价格作为竞争的主要手段，有的甚至兼打两张牌进行促销。但大班决定采取不同的策略，推出全新的冰皮月饼，以差异化对抗同质化。
二、产品推广
开发新产品是有风险的，但大班制作冰皮月饼有其依据：市场调查的结果告诉他们，人们已经厌倦了月饼甜、腻的传统口味，转而渴望清爽、清淡的口感。大班冰皮月饼采用进口原料制作，不经烘制，故而毫不油腻，它的颜色也一反传统的金黄而呈清冷的白色。细看一个个月饼冰清玉洁、晶莹剔透，微微显出里边绿豆沙的馅——连这馅也是与众不同的!大班的冰皮月饼从里到外都与众不同，如新月般悄然出场。
对冰皮月饼这一概念的测试表明，人们愿意接受这一新产品，对月饼的独特颜色也不排斥，白色令人们联想更多的是“纯洁”而不是“不吉利”，无疑是对大班产品创新的巨大肯定。在1991年和1992年两届香港食品博览会上，大班连续对其冰皮月饼进行市场测试，结果显示，该产品对25岁至40岁年龄阶段的人们更具吸引力，而他们正是中秋月饼的购买主力，这就大大鼓舞了大班。于是，大规模的市场推广活动在1993年全面展开。
大班冰皮月饼市场推广活动的营销目标有两个：在市场份额方面希望获得5个百分点的提高在品牌方面期望形成联想，让消费者想到冰皮月饼就想到大班，从而提升大班富于创新精神的品牌形象。
此次活动主要针对“潮流领先者”这一细分市场，鼓励他们尝试购买。产品生命周期理论告诉我们，这类人正是新产品引入期的主要消费群体，他们乐于接受新产品、新概念，愿意成为某种潮流的首创者，继而充当这方面的舆论领袖。只要这部分人接受、认可了冰皮月饼，他们的舆论领袖影响将会带来更多人的购买，礼品市场也会迅速跟进，从而实现打开市场的目的。
基于上述营销目标及目标市场的特点，大班制定并实施了如下营销策略：
(1)产品。以与众不同的清爽口味为其定位，以精美包装衬其独特、高贵的形象。大班冰皮月饼的定位清晰、准确，针对潜在顾客的心智，牢牢把握他们对清淡口味的渴望，其独有的特点迅速深入人心。
(2)价格。高价格通常意味着高质量。大班对其冰皮月饼采取了高出一般水平的定价，以与其高质量、高档次的形象相衬。作为一种意欲树立良好形象的高档产品，其在产品设计、定价、包装、促销等各个环节都必须协调相衬，任一方面的疏漏都可能破坏整体的理想效果。大班在这方面考虑得很周密，冰皮月饼高价、高质量的形象在高档月饼中显得非常突出。
(3)促销。配合高价策略，大班冰皮月饼采取了高水平促销。高价高促销有利于建立品牌偏好，同时亦向消费者说明该产品定价虽高，但物有所值。月饼是时令性产品，在竞争激烈的市场上推出高价位的新品种，就必须尽快实现市场渗透，高水平促销则有助于加快这种渗透进程。大班在该年的食品博览会以及大班的专卖店中提供免费品尝，对先期购买的顾客，则给以折扣，优惠售价每盒不到100港元，尝过冰皮月饼美味的人们无不心动，纷纷解囊购买。
(4)渠道。大班冰皮月饼只在大班专卖店中销售，不经过任何中间商。这种专卖的形式一方面有助于大班严格控制其服务水平，对产品销售进行有效管理另一方面也再次体现了大班冰皮月饼是“高贵矜持”，非同一般的月饼。结果人们果然为觅“新月”慕名而来，又都满载而归。除零售之外，大班也不忘集团消费是另一块巨大的市场，他们特别指定了30家机构，专门服务于集团购买。大班冰皮月饼尽量吸引人们的购买力，却不失新月优雅的风度。毕竟，冰皮月饼不是哪儿都能买到的。
(5)广告。大班冰皮月饼的电视广告颇具新意，虽然少不了反映传统的一面，但整体风格显得轻松有朝气，充满活力。电台的广告也秉承这一特色，强化这种风格。此外，广泛散发的产品宣传册和传单也不断传达着冰皮月饼独具特色的信息。
三、活动成效
大班以全新的冰皮月饼上市，精心策划的推广活动得以准确施行而大获成功。清爽味淡的冰皮月饼在市场上大受欢迎，简直供不应求，在中秋节前几天就销售一空，销售收入超过预期50%，业内戏称大班冰皮月饼的成功为“新月传奇”。
第6题
在决策过程中，选择决策方案应遵循的基本原则有()。
A．实施该方案所带来的效果大于付出的代价
B．该方案结果符合预定目标的要求
C．实施该方案能控制所有风险
D．能够妥善处理该方案的正负面影响
第7题
最低成本战略可以使企业获得较高的利润或承受较低的价格，但实行低成本战略也有一定的风险和不足，比如()。
A．预料的目标市场上的买主，其偏好和需求可能从专门产品转向比较通用的产品
B．实行低成本战略，企业必须是该行业中的最低成本者，但如果几个企业同时追求该战略，则会增加行业竞争的激烈程度
C．竞争企业可能效法最低成本生产者的比较简易或耗资不多的方法，使低成本优势难以长期存在
D．竞争者可能采用非价格的差异性的竞争战略相抗衡
第8题
对作业进行必要的基本动作分解，根据预先制订的最小动作单位时间表，求得每个最小动作单位的时间值，从而确定标准作业时间的方法，这是()。
A．目视动作分析
B．影片分析
C．既定时间分析
D．技术分析
第10题
该公司的下列行为不合法的是： ()。
A．李某因严重违反劳动纪律而被罚款，扣其工资800元
B．王某违反操作规程损坏设备，每月从其工资中扣除1200元
C．张某被法院判决一次性支付赡养费 2000元，为执行判决从其工资中扣除
D．赵某欠缴个人所得税3000元，从其工资中扣除
