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提问人:网友lixin080108 发布时间:2022-01-07
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面对客户提出离网,营业员为什么要积极进行挽留?如何进行挽留?

简答题官方参考答案 (由简答题聘请的专业题库老师提供的解答)
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第1题
对于客户提出的疑难问题,营业人员应该积极处理,实行首问责任制。()

此题为判断题(对,错)。

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第2题
用客户喜欢的方式接近客户,无论哪种类型的客户,打招呼是营业员开展销售工作的第一个步骤,也是迎接客户中最关键的步骤,招呼可以在短时间内缩短和客户之间的距离,在客户心里树立一个良好的形象。()

此题为判断题(对,错)。

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第3题
客户可以通过手厅与营业员对话聊天。()

此题为判断题(对,错)。

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第4题
在客户没有营业员服务和系统使用体验进行评价的情况下,预约单可以结束。()

此题为判断题(对,错)。

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第5题
下列叙述正确的是()。
A.目前大多数计算机结构仍属冯诺依曼结构

B.计算机的工作原理基于“程序存储和控制”

C.计算机的速度取决于CPU的主频,主频高的CPU速度快

D.计算机系统包括硬件、软件两部分

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第6题
影响消费者态度的因素包括生活环境、群体态度、知识经验、个性特征、需求欲望等动态因素,消费者的购买行为有时与态度不一致,态度在环境的影响和教育下也会改变。该说法()。

此题为判断题(对,错)。

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第7题
搭配套餐,顾名思义,就是将几种商品组合设置成套餐来销售,通过促销套餐让买家一次性购买更多的商品。这种营销手段在很大程度上提高了买家的自主性。()

此题为判断题(对,错)。

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第8题
电子传递的递氢体有五种类型,它们按一定顺序进行电子传递,正确的是()
A、辅酶I→黄素蛋白→铁硫蛋白→泛醌→细胞色素

B、黄素蛋白→辅酶I→铁硫蛋白→泛醌→细胞色素

C、辅酶→泛醌→黄素蛋白→铁硫蛋白→细胞色素

D、辅酶l→泛醌→铁硫蛋白→黄素蛋白→细胞色素

E、铁硫蛋白→黄素蛋白→辅酶I→泛醌→细胞色素

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第9题
下列哪项不能说明脑是心理活动的器官
A、大脑两半球心理活动的单侧化

B、大脑不同的部位存在与心理活动相关的功能区

C、个体心理的发展是以脑的发育为物质基础

D、动物心理的发展是以脑的进化为物质基础

E、动物心理的发展不是以脑的进化为基础

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