以下能消除感知问题造成的用户不满的行为是()。
A、指导用户如何快速制冷
B、向用户说明介绍换挡时机
C、向用户解释那些是车辆的正常噪音
D、正确使用原厂的脚垫
A、指导用户如何快速制冷
B、向用户说明介绍换挡时机
C、向用户解释那些是车辆的正常噪音
D、正确使用原厂的脚垫
A.承担赔偿责任
B.向用户说明原因
C.向用户赔礼道歉
A.承担赔偿责任
B. 向用户说明原因
C. 向用户赔礼道歉
A.直接对用户保修,先收取费用,DYK同意索赔后,返还用户。
B. 不符合保修条件,向用户充分解释,如果用户不认可,建议直接向DYK索赔。
C. DYK对保修拒赔时,向用户收取费用。
D. 对故障车全面检查,避免存在其他质量问题
A.变被动等待为主动出击,加大用户反馈问题的可能
B.能帮助找到真正的用户需求
C.能提供最真实的数据,为用户运营提供数据支撑
D.能发现问题,找准缺口,帮助制定产品战略路线
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