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第1题
非运营时间需进入客服中心时，须得到值班站长或以上级别人员的许可，由一名客运值班员或以上级别的人员陪同方可进入。（)
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第2题
任何人员非运营期间进入乘客服务中心时，须得到值班站长或以上级别人员的许可，由一名（)或以上级别的人员陪同方可进入。
A.站务员(票务)
B.值班员(行车)
C.值班员(客运)
D.站务员(安全)
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第3题
运营时间内可不经值班站长或以上级别人员许可，进入车站票务中心的人员有（）
A.客运值班员
B.售票员
C.值班站长
D.票务检查人员
E.票务助理
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第4题
运营时间内可不经值班站长或以上级别人员许可，进入车站票务中心的人员有（)。
A.客运值班员
B.售票员
C.值班站长
D.票务检查人员
E.站务员
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第5题
除当班票务工作人员、站长、站务车间票务主办或以上级别人员外，其它人员必须得到当班客运值班员或以上级别人员的许可，并由当班客运值班员陪同方可进入票务管理室和票务中心。（× ）
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第6题
除当班票务工作人员、站长、站务车间票务主办或以上级别人员外，其它人员必须得到当班客运值班员或以上级别人员的许可，并由当班客运值班员陪同方可进入票务管理室和票务中心。（× ）（）
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第7题
票务室应随时保持锁闭状态。非票务工作人员进入票务室时，必须得到当班或以上级别人员的许可（）
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第8题
运营时间，除当班站务员（票务)外，其他人员必须得到（)或以上级别人员的许可，并由一名站务人员陪同（票务稽查人员除外)方可进入乘客服务中心。
A.站务员
B.值班员(客运)
C.值班员(行车)
D.值班站长
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第9题
《乘客事务处理单》中，每办理一笔现金乘客事务均要求车站（)或以上级别人员到现场确认。
A.中心站站长
B.主管票务专业副站长
C.值班站长
D.值班员(客运)
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第10题
根据《运营事业总部票务运作规定》：回收箱需由值班站长或以上级别人员和另一名员工开启，并共同清点加封回收箱回收的车票和现金（）
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第11题
乘客因不了解乘车规则，多购票或在同一车站购往返票，导致因车票非本站发售而无法进站乘车时，经请示（)或以上级别人员同意后可为乘客办理退款业务。
A.值班员(客运)
B.值班站长
C.分管票务工作中心站副站长
D.票务管理工程师
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