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提问人：网友肖文娟 发布时间：2022-01-07
[判断题]

如发现客户有临时额度且分期结束日期迟于临时调额到期日，办理分期时须告知客户后续还款优先恢复临时额度。如未告知，质检按照解答不严谨及不完整（K11)评判。（)

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第1题
悦享分期是面向优质客群发行悦享分期信用卡，授予客户独立大额分期额度，客户支用即分期，持悦享分期卡即可在我行开放商户刷卡消费使用，分期还款缓解资金压力，满足客户在购车、家装、教育、婚庆、旅游等______需求。

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第2题
超限办理分期时“还款金额超出XX元后”与“额度会随着您每还一期恢复一期”须连在一起说，中间不可夹杂其他话术，以免误导客户，引发投诉。()如未按要求告知，质检按照解答不严谨(K11)评判

此题为判断题(对，错)。

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第3题
公务卡持卡人办理分期付款需要根据分期额度支付一定比例的手续费,分期手续费收取方式为()
A、一次收取

B、每月收取

C、分期收取

D、一次收取和每月收取

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第4题
购车分期业务专用额度一般不超过（）万元.

A. 30

B. 40

C. 50

D. 100

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第5题
对于已持有贷记卡的申请人,客户所需分期业务额度超过客户现有额度()的,需要申请办理金穗乐分卡。
A.120%

B.130%

C.150%

D.160%

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第6题
如遇客户主动提出想对名下其它信用卡办理分期,业务代表可通过切换卡列表找到对应卡片在线办理分期,相关流程不变。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题
边缘云下沉能保障高价值用户的5G云游戏体验流畅、稳定,有效解决高峰时期网络拥塞问题。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题
在外呼过程中,除前期营销涉及提前还款违约金按照话术正常介绍外,如遇客户主动询问提前还款相关问题,业务代表需完整解答(含提前还款渠道、办理时间及违约金收取规定等)。()

此题为判断题(对，错)。

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