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提问人：网友Dume2020 发布时间：2022-04-11
[判断题]

服务是一种产品形式，它包括提供用来销售的各种活动、利益或满足，服务本质上是无形的，并且服务销售不会导致服务所有权的转移。（)

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第1题
以下关于服务描述正确的有（）。

A.服务本质上是无形的

B. 服务会引起事物所有权的产生

C. 邮政直邮业务是一种服务

D. 服务是指一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益

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第2题
“服务”是一种无形的产品。服务质量是指企业在推销前、销售时、售后服务过程中满足用户要求的程度。其质量特性依服务业内不同行业而异，但一般均包括：()

A.服务时间

B.服务能力

C.服务态度

D.服务内容

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第3题
客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，包括（)等。

A.产品价值

B.服务价值

C.人员价值

D.无形价值

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第4题
项目经济评价中的营业收入包括销售产品或提供服务所获得的收入，其估算的基础数据，包括（）。A．产
品或服务的数量和价格B．产品或服务的性价比C．产品或服务的质量和要求D．产品或服务的综合成本

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第5题
所谓核心产品是指_________。

A.产品的形态、外观

B.产品所能提供的利益或满足

C.销售产品时所提供的连带性服务

D.产品实体

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第6题
你的企业想法应当包括()

A.如何销售产品或服务

B.向谁销售产品或服务

C.销售什么产品或服务

D.满足顾客哪些需要

E.如何整合人脉资源

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第7题
你的企业想法应当包括()

A.如何整合人脉资源

B.满足顾客哪些需要

C.如何销售产品或服务

D.向谁销售产品或服务

E.销售什么产品或服务

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第8题
你的企业想法应当包括()

A.向谁销售产品或服务

B.如何整合人脉资源

C.销售什么产品或服务

D.如何销售产品或服务

E.满足顾客哪些需要

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第9题
你的企业想法应当包括：你的企业将销售什么产品或服务，将向谁销售产品或服务，将如何销售产品或服务，将满足()的哪些需要。

A.顾客

B.银行

C.员工

D.工会

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第10题
政府组织为社会提供的服务本质上是一种公共产品。（)

政府组织为社会提供的服务本质上是一种公共产品。()

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第11题
产品是指人们向市场提供的能满足消费者或用户某种需求的任何有形产品和无形服务。（)

产品是指人们向市场提供的能满足消费者或用户某种需求的任何有形产品和无形服务。( )

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