消费者协会是唯一一家消费者维权机构。（）

A.选择一个恰当的时间联系消费者致歉，安抚消费者情绪，然后给出消费者解决方案，与消费者协调是否可以取消维权

B.将问题总结后联系产品与仓储，看是否同类产品也出现此问题，防止店铺有更大的损失

C.不停的打电话给消费者，让消费者取消维权小二介入，不取消就一直打电话

D.衣服掉色是客观存在的事实，直接同意消费者维权

消费者监督权：是指消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益的工作进行监督的权利。根据上述定义，下列行为属于行使消费者监督权范围的是（ ）。

A．小赵在商店中专门购买假冒伪劣商品以获取赔偿

B．一家烤鸡店为战胜对手，向消费者称对手的货源不合格

C．小张发现某商场的电梯存在安全隐患，立即报告给有关部门

D．老王在一家商店买回了变质的食品，马上回去要求退换

A. 战略规划

B. 运营控制

C. 管理控制

D. 职能控制

此题为判断题(对，错)。

A.so

B.when

C.that

D.where

A.绩效计划

B.绩效实施

C.绩效考核

D.绩效反馈

A.服务器的线路速度

B.吞吐能力

C.响应时间

D.传输页面的类型

E.传输页面的组合

德尔菲法是按照规定的程序，背靠背地征询专家对决策问题的意见，然后集中专家的意见做出决策的方法。()