题目内容
（请给出正确答案）
A.经历越少的人，期望值越容易被满足
B.当不能满足客户的期望值时，应该降低其期望值
C.个人性格因素导致的客户期望是可以满足的
D.口碑传递会使客户期望值上升
参考答案
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更多“关于客户的期望值的满足，表述错误的是：（)A、经历越少的人，期望值越容易被满足B、当不能满足客户”相关的问题
A.客户的现实与期望存在差距，就会产生需求
B.客户的现实与期望差距不大，不容易产生需求
C.满足客户需求的过程，就是减少现实与期望差距的过程
D.对客户需求的满足，不应超过其期望值
A.软件需求区分为功能性需求和非功能性需求
B.软件需求首先要满足的是客户对系统的期望值
C.软件需求是有层次的，从客户需求、到业务流程需求、到系统功能需求到系统操作需求
D.软件需求完全由开发团队提供，与客户没有关系
A.经历越少的人，期望值一般就相应地越容易被满足
B.当客服不能满足客户的期望值时，他应该降低客户的期望值
C.个人的需求也导致期望值的上升
D.由于口碑的传递导致客户期望值的上升，客服应该给客户一个低期望值
A.产品或服务应当具备用户预期的使用价值
B.合同的规定，包括时间、日程与性能标准等都应被满足
C.应当随机应变，及时满足客户的所有要求，不应当相互推诿
D.卖方应当理解客户的需求，并给以有效满足
以下关于邮政开发教育培训类客户的表述错误的是（）。
A.数据库商函、广告明信片、挂号信等业务帮助客户进行招生宣传
B.通过邮寄家长通知书、学生成绩通知单、书信大 赛等来满足客户的沟通需求
C.邮资信封、集邮专题册等产品帮助客户塑造品牌，提升形象
D.书信大赛帮助客户贯彻教育政策、响应政府号召
A.贷款使用条件是在信贷合同签订前必须满足的条件
B. 贷款使用条件必须在信用发放条件前落实
C. 贷款使用条件即信用发放条件，原则上应在签订信贷合同前落实
D. 客户须在落实贷款使用条件后才能提款使用
A.不同投资者通常对于收益的要求存在差异
B.对于长期投资者而言，更应该关注的是名义收益率，因为名义收益率包含了通货膨胀的因素
C.投资经理必须在合法合规前提下尽力满足投资者的收益要求
D.一些客户为了获得高收益率必须承担高风险，投资经理必须提醒客户投资的下行风险
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