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提问人:网友douliyoutang1 发布时间:2022-01-06
[主观题]

所谓(),就是要求服务人员在为客户进行服务时,要以“情”见长,以“情”动人。

A、热情服务

B、文明服务

C、礼貌服务

D、微笑服务

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更多“所谓(),就是要求服务人员在为客户进行服务时,要以“情”见长,以“情”动人。”相关的问题
第1题
《供电营业职工文明服务行为规范》中,对客户服务人员工作中的服装有哪些要求?
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第2题
()主要是指服务人员对于服务工作的看法,以及在为客户进行服务时的具体表现。

A、职业道德

B、服务态度

C、服务规范

D、服务标准

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第3题
《供电营业职工文明服务行为规范》中,对客户服务人员工作中的服装有哪些要求?

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第4题
服务人员在为客户开户前要做到“了解自己的客户()
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第5题
仪态敬人就是要求服务人员的仪态举止能够传达对客户的尊重之情()
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第6题
茶艺服务人员在为()宾客斟茶时,对尊贵的宾客要斟三道,这就是俗称的()三道茶

A.蒙古族

B.傣族

C.壮族

D.苗族

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第7题
仪态敬人就是要求服务人员的仪态举止能够传达对客户的尊重之情。()
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第8题
售前超值服务就是服务人员与客户或用户进行交际、沟通和洽谈的过程。()
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第9题
服务人员上门服务时,仪容仪表的要求,以下说法正确的是:()

A.保持良好的个人卫生习惯,指甲注意清理,保持口气清洁

B.头发只要保持干净整齐、无异味、无头屑,可按照自己习惯整理发型

C.进入客户机房,可穿着拖鞋进入

D.服务人员日常巡检和故障抢修等涉及现场操作场合只要穿着干净整洁的衣服,没有规定可不必穿着网服制服

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第10题
装维人员按约定时间上门安装宽带,客户开门后应使用规范服务用语进行自我介绍:()。

A.“X先生/女士,您好,我是移动公司XX号服务人员(社区经理、客户经理),按预约现在为您安装宽带,请问我可以进去吗?”

B.“X先生/女士,您好!我是移动公司安装人员”

C.“您好!我是移动公司安装人员,请问您家里是要安装宽带吗?”

D.“不好意思打扰了,这是X先生/女士的家吗?”

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