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提问人：网友zhengyytt 发布时间：2022-01-07

[单选题]

在业务保障分级要求中，AAA客户语音专线－跨地市、地市内业务中断，修复时长为（).

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

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第1题

语音业务专线业务分级保障要求中电源备份对AAA级要求()。

语音业务专线业务分级保障要求中电源备份对AAA级要求（)。

A.客户侧设备具备220V或-48V电源输入接口。

B.客户侧设备具备-48V电源输入接口。

C.客户侧设备具备220V电源输入接口。

D.客户侧设备电源具备1+1保护的双电源模块，客户侧设备具备220V/-48V两种电源可选输入接口。

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第2题

业务保障分级要求AAA级服务，业务保障业务中断修复时长语音专线-跨省，（)小时。

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

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第3题

在APN专线、集团短彩信、语音专线、MPLSVPN专线中，互联网专线中，金牌级服务客户对应的业务保障等级是（）。

A.AAA

B.AA

C.A

D.普通

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第4题

短彩业务分级保障要求中，关于接入组网的选择错误的是（)。

A.AAA级业务要求采用双互联网专线或者双数据专线接入行业网关

B.AA级业务要求采用互联网专线或数据专线，单节点、物理双路由接入行业网关

C.A级业务要求采用互联网专线，单节点、逻辑双路由接入行业网关

D.普通级业务要求采用互联网专线方式，单节点、单路由接入行业网关，接入设备要求可网管

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第5题

集团客户（专线和非专线业务）保障和售后服务的分级要求中，哪类（）客户可配备专职网络服务经理。

A.钻石

B. 金牌

C. 银牌

D. 铜牌

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第6题

2014版SLA中，银牌级服务客户的MPLSVPN专线的业务保障等级为（）。

A.AAA

B.AA

C.A

D.普通

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第7题

按省公司集团客户（专线和非专线业务）保障和售后服务的分级要求中，银牌级服务业务中断修复时限是（）.

A.≤4小时

B. ≤8小时

C. ≤12小时

D. ≤16小时

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第8题

按省公司集团客户（专线和非专线业务）保障和售后服务的分级要求中，银牌级服务业务中断修复时限是（）

A.le;4小时

B.le;8小时

C.le;12小时

D.le;16小时

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第9题

在业务保障分级要求中AAA级服务投诉渠道有（)

A.统一信息平台

B.绿色通道

C.客户经理

D.10086-8

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第10题

业务保障分级要求AAA级服务，业务保障业务中断处理过程反馈，每（)（多长时间)主动反馈客户。

A.30分钟

B.40分钟

C.1小时

D.2小时

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