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提问人：网友douliyoutang1
发布时间：2022-01-06
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顾客满意不是一种顾客心理反映而是一种行为。（)
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A.顾客满意
B.顾客忠诚
C.顾客兴趣
D.顾客期望
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第2题
因为顾客满意是顾客个人的一种主观性感受，所以它不是一个绝对的概念，而是一个相对的概念。（)
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第6题
要约邀请又称引诱要约，是指希望他人向自己发出要约的意思表示。要约邀请不是一种意思表示，而是一种事实行为，指当事人订立合同的预备行为，在发出要约邀请时，当事人处于订约的准备阶段。下列不属于邀约邀请的是： （）
A.商业广告
B.出租车司机将车停在路旁等待招揽顾客
C.寄送的价目表
D.招标公告，即向不特定人发出的，吸引或邀请向对方发出要约的公告
第7题
要约邀请：又称引诱要约，是指希望他人向自己发出要约的意思表示。要约邀请不是一种意思表示，而是一种事实行为，指当事人订立合同的预备行为，在发出要约邀请时，当事人处于订约的准备阶段。根据上述定义，下列不属于要约邀请的是()。
A.商业广告
B.出租车司机将车停在路旁等待招揽顾客
C.寄送的价目表
D.招标公告，即向不特定人发出的，吸引或邀请向对方发出要约的公告
第8题
以下关于“服务”描述正确的是（）
A.服务是双向的
B.服务并不是低贱，而是一种态度和使命-学会享受服务客户的乐趣
C.客户要求怎么样就怎么样
D.在快递行业中，安全、快和让顾客满意的态度就是极致的服务
E.在合理成本和能力能达到的极限范围内做到最快
第9题
下面哪个说法是正确的。（)
A.消费者只要有需求，就会产生购买行为
B.基本型需求被实现的越多，满足的程度越高，顾客就越满意
C.需求从结构上可以分为自然需求和社会需求
D.兴奋型需求通常是一种隐形需求
