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提问人：网友154336271
发布时间：2024-02-11
[判断题]
我行坚持“以客户为中心”的服务理念，尊重金融消费者的知情权和自主选择权，推进便利化服务、提高对消费者诉求的响应效率，不断提升客户服务的质量（）
参考答案
A.以客户为中心
B.以利润为中心
C.以产品为中心
D.以服务为中心
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第5题
运营人员必须时刻树立“以客户为中心”的经营理念、以客户满意为目的，高度尊重客户、用心体贴客户，全力维护客户利益，满足客户心理体验，不断提高服务艺术，真正展现本行的服务理念和服务水平。（)
第6题
以下关于我们的企业理念正确的是（）
A.注重长远发展，不因商业利益伤害用户价值
B.重视与用户的情感沟通，尊重用户感受，与用户共同成长
C.关注并深刻理解用户需求，不断以卓越的服务和产品满足用户需求
D.坚持一切以用户价值为中心，重视用户体验度
第9题
自觉践行“以客户为中心”的服务理念，持续改进服务与管理，不断提升服务质量和效率，尊重、保障客户的基本权利，如实详细提示产品及服务的特点和风险，真诚、公平待客，用心、用情、用智服务，为客户创造价值，致力于客户与邮储银行的双赢（）
第10题
自觉践行“以客户为中心”的服务理念，持续改进服务与管理，不断提升服务质量和效率，尊重、保障客户的基本权利，如实详细提示产品及服务的特点和风险，真诚、公平待客，用心、用情、用智服务，为客户创造价值，致力于客户与邮储银行的双赢（）
第11题
“三农”客服中心（成都）的职能定位为（）。
A.以面向“三农”、服务“三农”为宗旨，以人工语音服务为平台
B. 以“惠农卡”为切入点，以县域、农村“三农”客户为目标群体
C. 以“三农”金融产品为着力点，以多元化服务和多渠道协同为手段
D. 以“及时响应、实用服务”为理念，全面提升我行服务“三农”的综合能力
