更多“前厅部各岗位通过回客宾客的问询、介绍饭店的设施和提供优良的服务,达到扩大销售、促进宾客消费的效果()”相关的问题
第1题
前厅部是为宾客提供各种()的部门,负责招徕并接待宾客,销售饭店客房及()等产品和服务,协调饭店各部门的对客服务,为饭店高级管理决策层及各相关职能部门提供各种信息参考。
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第2题
前厅部是为宾客提供各种预订的部门,负责招徕并接待宾客,销售饭店客房及餐饮娱乐等产品和服务,协调饭店各部门的对客服务,为饭店高级管理决策层及各相关职能部门提供各种信息参考。()
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第3题
前厅是指饭店大门到饭店客房、走廊、餐厅等营业区之间的供宾客自由活动的大块公共区域。前厅也
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第4题
前厅部员工必须掌握面广量大的信息以便向宾客提供问询服务,常见的问题包括哪些?
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第5题
对许多宾客而言,前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所,几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。()
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第6题
饭店的()部是向住店宾客提供服务的活动中心。
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第7题
前厅部处于饭店与宾客的中介桥梁位置上,是与宾客接触最频繁的部门()
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第8题
前厅部是赢得宾客好感的重要阵地,前厅部员工的 ,均能极大地影响宾客对饭店的好感度
A.仪容仪表
B.文化水平
C.服务态度
D.服务技巧
E.服务效率
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第9题
无论饭店大小,等级高低,()部都是向住店宾客提供服务的活动中心。
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第10题
前厅部员工的()均能极大的影响宾客对饭店的好感度
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第11题
前厅部处于饭店接待工作的最前列,是饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方,客房服务是使宾客
对饭店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。()
参考答案:错误
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