题目内容
（请给出正确答案）
A.穿便服、拖鞋上岗
B.穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋
C.上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，着装注意整洁，纽扣齐全;佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前
D.敞怀或将长裤卷起，戴墨镜面对客户
E.穿着长袖衬衫时袖口要放下并且系上袖口纽扣，衬衫下摆要扎在西裤内，衬衫领口和袖口从外面看不得有污迹，穿着夹克衫要上拉链
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A.穿便服、拖鞋上岗
B.穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋
C.上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，着装注意整洁，纽扣齐全;佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前
D.敞怀或将长裤卷起，戴墨镜面对客户
E.穿着长袖衬衫时袖口要放下并且系上袖口纽扣，衬衫下摆要扎在西裤内，衬衫领口和袖口从外面看不得有污迹，穿着夹克衫要上拉链
A.上门服务的运维人员应有组织纪律性，严格执行国家的各项方针、政策和法律、法规，遵守电信企业各项规章制度。
B. 具备良好的职业道德，爱岗、敬业、勤奋、努力，有责任心、事业心和进取心
C. 服务过程中充分展现中国电信良好的企业形象，让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务
D. 诚实守信，全力落实对客户的承诺，不做误导性或不诚实的产品介绍，自觉维护客户的权益
A．上门服务的运维人员应有组织纪律性，严格执行国家的各项方针、政策和法律、法规，遵守电信企业各项规章制度。
B．具备良好的职业道德，爱岗、敬业、勤奋、努力，有责任心、事业心和进取心
C．服务过程中充分展现中国电信良好的企业形象，让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务
D．诚实守信，全力落实对客户的承诺，不做误导性或不诚实的产品介绍，自觉维护客户的权益
A. 掌握公共电话网、基础数据网、计算机网络、IP网、传输网络等相关基础知识
B. B.掌握业务开通、调测流程，熟悉客户终端设备的安装和使用方法，掌握业务开通、调测中所用仪表的使用方法
C. C.具有一定的故障判断、定位和处理能力
D. D.掌握一定的社会学和公共关系学方面的知识，并能有效地将这些知识应用于实际工作中
A．掌握公共电话网、基础数据网、计算机网络、IP网、传输网络等相关基础知识
B．掌握业务开通、调测流程，熟悉客户终端设备的安装和使用方法，掌握业务开通、调测中所用仪表的使用方法
C．具有一定的故障判断、定位和处理能力
D．掌握一定的社会学和公共关系学方面的知识，并能有效地将这些知识应用于实际工作中
A.穿拖鞋上岗，敞怀或将长裤卷起，戴墨镜面对客户
B.穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋
C.上门服务时应穿着具有中国移动标志的统一服装，着装注意整洁，纽扣齐全；
D.佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前
A.你问我，我问谁？
B. 刚才不是跟你说了，怎么又问？
C. 我也没办法啊。
D. 说明书上有，你自己看。
E. 这是我们公司规定的。
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