不属于加油站员工的服务态度标准的是()。
A.主动热情、微笑服务、态度谦和、尊敬顾客
B.顾客有疑问,耐心解答;顾客有意见,专心听取;顾客有误会,耐心解释
C.对待顾客,一视同仁,不轻视、不怠慢、不讽刺、不轻薄
D.帮助顾客解决油品应用疑难问题
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- · 有3位网友选择 B,占比30%
- · 有3位网友选择 A,占比30%
A.主动热情、微笑服务、态度谦和、尊敬顾客
B.顾客有疑问,耐心解答;顾客有意见,专心听取;顾客有误会,耐心解释
C.对待顾客,一视同仁,不轻视、不怠慢、不讽刺、不轻薄
D.帮助顾客解决油品应用疑难问题
A.尊重顾客
B.主动热情
C.细致周到
D.宽容耐心
A.为顾客提供服务,必须做到微笑待客
B. 优质的服务,必须满足顾客的任何要求,所以顾客永远是对的
C. 为任何一位顾客提供服务,态度必须亲切友善
D. 好的服务态度必须建立在精通业务,熟悉顾客的基础上。
A.请自己熟悉的顾客在意见本上多写几条表扬
B. 员工做了好事,但顾客忘记写表扬,员工自己写上去
C. 领班在相关的交接班登记薄上记载员工的好人好事
D. 将顾客提的批评意见撕毁
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