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提问人：网友陈银桑 发布时间：2022-01-07
[判断题]

装机工单中的魔百和工单牌照方为芒果TV，装维人员可以拿自己库存内的未来电视进行匹配并认证成功。（)

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第1题
手机APP更换魔百和需要选择产品类型为芒果TV或()。
A、国安电视

B、未来电视

C、华数电视

D、中国网络电视台电视

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第2题
与用户联系时要用商量的口吻听取用户的意见和要求,以用户提出的时间为优先,照顾用户的方便。()

此题为判断题(对，错)。

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第3题
在服务工作中，对不清楚或没有把握回答、解决的问题，不能当场承诺，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给用户。()

此题为判断题(对，错)。

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第4题
移机执行先装后拆,先派装机工单至新地址所属网格的装维人员,待装机完工后,再派发拆机工单至新地址所属网格装维人员,完成拆机工作。()

此题为判断题(对，错)。

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第5题
如果语音网关吊死,FTTH用户就无法正常拨打电话和上网。()

此题为判断题(对，错)。

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第6题
维护人员需要操作用户设备的,必须获得用户许可,并在用户监督之下进行,在操作过程中可随意更改用户设备配置。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题
魔百和诊断中的流服务测试时间调度到中国移动影视基地用时550毫秒是正常的。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题
当ONU配置好SN号后,并正确注册认证到OLT,以后每次ONU开机后都不需要认证了。()

此题为判断题(对，错)。

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第9题
魔百和采用“基地(上海视频基地)集中支撑”模式,开展互联网电视业务。()

此题为判断题(对，错)。

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