代理区操作不规范奖罚申诉不成立,判断为无理申诉的,将会收取申诉手续费()
- · 有5位网友选择 对,占比55.56%
- · 有4位网友选择 错,占比44.44%
A.产生一票不可申诉的二次,网点负责人前往代理区抄写10遍平台工单处理规范及考核通过,此项加罚考核免罚
B.联系不上类型产生二次申诉成功之后,此项加罚考核免罚
C.面单信息不符产生二次申诉成功之后,抄写制度3篇,此项加罚考核免罚
D.只要是理赔完结产生二次投诉就可以申诉成功,此项加罚考核免罚
A.及时响应,及时解决,真实有效处理问题
B.接到总部、代理区的邮政申诉工单,网点必须无条件配合
C.在保证申诉处理综合指数的前提下,争取无效结案
D.把规范实实在在落实到每个服务从业人员的头上,做到问责有依,服务优先
A.包件操作不规范差异值≤3票,免于罚款
B.3票﹤包件操作不规范差异值≤10票,罚款200元/包
C.10票﹤包件操作不规范差异值:①罚款200元/包;②超10票部分,罚款10元/票;③罚款上限1000元/包
D.针对投诉成立且产生罚款(免罚除外)的包件操作不规范情况,给予投诉组织50元/包的奖励
A.放弃对违反结算纪律的制裁
B.拒绝受理、代理正常结算业务
C.无理拒付应由银行支付的票据款项
D.违反规定为单位和个人开立账户
E.任意压票、退票,截留挪用客户和其他同业单位的资金
在一次投诉不成立的14天内且在评价做出的30天内可以提交申诉,过期入口还开放嘛?
A、不开放
B、开放
A.只要用户表示投诉不成立,要求申诉,就可以直接发送行为类投诉申诉链接给会员。
B.符合代客申诉条件的前提下,方可按照sop解决方案发送申诉链接给会员。
C.客服助手搜索sop“如何投诉卖家未按约定时间发货”,输入订单编号,根据sop提示进行操作。
卖家小金收到一笔关于店铺特价出售的双肩包的退货申请,理由是不喜欢/不想要。小金以“自己已在宝贝详情页面上显著描述了该商品为尾货、不退不换,且将商品属性设置为了不支持7天退无理由退货”为由拒绝了退货。交易平台介入判定退货退款。小金对处理结果不认可,发起申诉。下列关于这笔申诉的说法正确的是哪一项?
A因小金已对尾单不支持退货的情况做了显著描述,交易支持退货退款判定方向有误,故申诉成立
B因订单商品属于强制支持7天无理由退货服务商品,交易支持退货退款判定方向无误,故申诉不成立
C因小金对尾单不支持退货的情况未与买家旺旺约定一致,交易支持退货退款判定方向无误,故申诉不成立
A因买家已签收商品,实际运费已产生,不应支持买家的运费主张,故申诉成立
B因小吕使用的EMS发货,时间不比顺丰慢,不属于违约,不应支持买家的运费主张,故申诉成立
C因小吕未使用双方约定的承运人发货,应支持买家的运费主张,故申诉不成立
D因订单买家拍下时是包邮的,小吕后续对运费做的变更不改变订单包邮的性质,应支持卖家的运费主张,故申诉不成立
A因小周已在约定时间内发货,且商品不适宜退货,交易应支持打款卖家,故申诉成立
B因小周已在约定时间内发货,但买家实际未签收商品,交易应支持退款买家,故申诉不成立
C因小周未在约定时间内发货且买家实际未签收商品,交易应支持退款买家,故申诉不成立
D因小周未在约定时间内发货,但商品不适宜退货,交易应支持打款卖家,故申诉成立
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