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提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-17
[判断题]

代理区操作不规范奖罚申诉不成立,判断为无理申诉的,将会收取申诉手续费()

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更多“代理区操作不规范奖罚申诉不成立,判断为无理申诉的,将会收取申诉手续费()”相关的问题
第1题
以下针对于平台工单二次申诉返款说法正确的是()

A.产生一票不可申诉的二次,网点负责人前往代理区抄写10遍平台工单处理规范及考核通过,此项加罚考核免罚

B.联系不上类型产生二次申诉成功之后,此项加罚考核免罚

C.面单信息不符产生二次申诉成功之后,抄写制度3篇,此项加罚考核免罚

D.只要是理赔完结产生二次投诉就可以申诉成功,此项加罚考核免罚

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第2题
邮政申诉的处理原则是()

A.及时响应,及时解决,真实有效处理问题

B.接到总部、代理区的邮政申诉工单,网点必须无条件配合

C.在保证申诉处理综合指数的前提下,争取无效结案

D.把规范实实在在落实到每个服务从业人员的头上,做到问责有依,服务优先

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第3题
数量不一致、包内快件一段码/二段码和包牌建包码不一致,绝对值奖罚标准()

A.包件操作不规范差异值≤3票,免于罚款

B.3票﹤包件操作不规范差异值≤10票,罚款200元/包

C.10票﹤包件操作不规范差异值:①罚款200元/包;②超10票部分,罚款10元/票;③罚款上限1000元/包

D.针对投诉成立且产生罚款(免罚除外)的包件操作不规范情况,给予投诉组织50元/包的奖励

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第4题
快运操作类申诉类型()。

A.开错目的网点

B.运单录入不规范

C.违规原返

D.揽收不及时

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第5题
银行业从业人员在办理结算业务中,不得有()行为。

A.放弃对违反结算纪律的制裁

B.拒绝受理、代理正常结算业务

C.无理拒付应由银行支付的票据款项

D.违反规定为单位和个人开立账户

E.任意压票、退票,截留挪用客户和其他同业单位的资金

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第6题
在一次投诉不成立的14天内且在评价做出的30天内可以提交申诉,过期入口还开放嘛?A、不开放B、开放

在一次投诉不成立的14天内且在评价做出的30天内可以提交申诉,过期入口还开放嘛?

A、不开放

B、开放

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第7题
会员小美提交未按约定时间发货投诉后,处理结果显示是不支持,小美想要申诉,客服做法正确的是?()

A.只要用户表示投诉不成立,要求申诉,就可以直接发送行为类投诉申诉链接给会员。

B.符合代客申诉条件的前提下,方可按照sop解决方案发送申诉链接给会员。

C.客服助手搜索sop“如何投诉卖家未按约定时间发货”,输入订单编号,根据sop提示进行操作。

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第8题
卖家小金收到一笔关于店铺特价出售的双肩包的退货申请,理由是不喜欢/不想要。小金以“自己已在宝

卖家小金收到一笔关于店铺特价出售的双肩包的退货申请,理由是不喜欢/不想要。小金以“自己已在宝贝详情页面上显著描述了该商品为尾货、不退不换,且将商品属性设置为了不支持7天退无理由退货”为由拒绝了退货。交易平台介入判定退货退款。小金对处理结果不认可,发起申诉。下列关于这笔申诉的说法正确的是哪一项?

A因小金已对尾单不支持退货的情况做了显著描述,交易支持退货退款判定方向有误,故申诉成立

B因订单商品属于强制支持7天无理由退货服务商品,交易支持退货退款判定方向无误,故申诉不成立

C因小金对尾单不支持退货的情况未与买家旺旺约定一致,交易支持退货退款判定方向无误,故申诉不成立

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第9题
卖家小吕店铺内有一笔泳衣订单,发货前和买家旺旺约定修改运费金额并使用顺丰发货。由于顺丰当天
未收件,小吕考虑买家急用,就给买家改发了EMS。货物到达后,小吕拒绝了买家以“退回多付运费”为理由申请的部分退款。交易平台介入判定支持买家退款后。小吕对处理结果不认可,发起申诉。下列关于这笔申诉的说法正确的是哪一项?

A因买家已签收商品,实际运费已产生,不应支持买家的运费主张,故申诉成立

B因小吕使用的EMS发货,时间不比顺丰慢,不属于违约,不应支持买家的运费主张,故申诉成立

C因小吕未使用双方约定的承运人发货,应支持买家的运费主张,故申诉不成立

D因订单买家拍下时是包邮的,小吕后续对运费做的变更不改变订单包邮的性质,应支持卖家的运费主张,故申诉不成立

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第10题
卖家小周收到买家的一笔退款,理由是其在小周店铺购买的冷冻牛排未按约定时间发货。因牛排到货时
买家已不在收件地址,故包裹已在返件途中。小周查看订单详情中显示买家的付款时间为:7月3日12点,自己点击发货的时间为:7月3日19点,物流揽件时间为7月4日13点。小周认为自己已在店铺承诺的24小时内发了货物,故拒绝了退款。交易平台介入判定退款买家。小周对处理结果不认可,发起申诉。下列关于这笔申诉的说法哪些是错误的?

A因小周已在约定时间内发货,且商品不适宜退货,交易应支持打款卖家,故申诉成立

B因小周已在约定时间内发货,但买家实际未签收商品,交易应支持退款买家,故申诉不成立

C因小周未在约定时间内发货且买家实际未签收商品,交易应支持退款买家,故申诉不成立

D因小周未在约定时间内发货,但商品不适宜退货,交易应支持打款卖家,故申诉成立

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