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提问人：网友15***596 发布时间：2022-01-06
[多选题]

以下哪些内容是服务分考核的指标？()

A.DSR商品描述

B.DSR卖家服务

C.未收到货纠纷提起率

D.成交不卖率

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匿名网友[118.***.***.240]选择了 A
1天前
匿名网友[248.***.***.103]选择了 A
1天前
匿名网友[170.***.***.138]选择了 A
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[11.***.***.78]选择了 A
1天前
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更多“以下哪些内容是服务分考核的指标？（)A、DSR商品描述B、DSR卖家服务C、未收到货纠纷提起率D、成交不”相关的问题
第1题
QQ商城商户考核包含以下哪些内容（）

A.整体数据客观指标，服务主观指标，高压线

B. 整体数据客观指标，服务主观指标

C. 服务主观指标，减分项

D. 整体数据客观指标，服务主观指标，减分项

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第2题
以下哪些指标是按月度预考核（）

A.运行准点率

B.单车年载客里程3.4万公里

C.首末班服务时间

D.发班间隔

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第3题
以下哪些内容属于企业绩效考核的要点？()

A.科学设置绩效考核指标;

B.合理地确定考核主体;

C.有效进行绩效考核;

D.考核过程要公开;

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第4题
客户服务联动考核评价指标主要包括哪些内容（）

A.2小时响应率/2日内答复率

B.工单升级投诉量

C.工单首站解决率

D.工单催办次数

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第5题
以下哪项内容是分公司投诉服务竞赛的的考核指标()。
以下哪项内容是分公司投诉服务竞赛的的考核指标（)。

A.投诉反馈及时率

B.投诉工单重派率

C.工单申请延时率

D.批量投诉通报

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第6题
2020年厂商直送售后业务考核指标包含以下哪些指标项（)？

A.审核/处理20分

B.服务规范达标率

C.售后满意度

D.处理时效达标率

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第7题
以下哪些情况属于直升中级政策的考虑范围（）

A.项目达成优秀题目编制-Y18M5 中级考核

B.入库量高

C.获得服务嘉奖

D.服务指标标杆

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第8题
绩效计划书包括以下哪些内容？

A.考核对象和考核主体

B.考核周期和绩效标准。

C.绩效指标和权重

D.评分方法和结果运用

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第9题
商家反馈账房看到的年费结果和基础服务分和日常考核看板看到的基础服务分都不一样，以下说法错误的是()

A.年费结算时的基础考核分=(1月份-12月份)每个月最后一天的基础服务考核分总和÷12;未到年费结算期间，如：10月份年费看板中的基础服务考核分=1-9月份最后一天的基础服务分总和÷9

B.日常考核和年费结算、活动报名三个应用都有其基础服务分的展示看板和结果，不能直接对比指标认为展示一致

C.三个应用的达标标准、考核要求、计算方式并不一致

D.三个应用的达标标准、考核要求、计算方式完全一致

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第10题
服务计划的检查是在服务计划执行过程中定期或不定期地把计划中的各项指标与实际执行情况进行比较，发现差异，及时分析原因，然后采取措施，以保证计划顺利完成。以下属于客户服务计划检查与控制的内容的是（）

A.明确客户服务计划的各项指标及标准

B.检查计划的执行结果

C.计划的校正和修订

D.检查计划执行结果的考核评价

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