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提问人：网友周哲发布时间：2022-08-09

[单选题]

（)是客人与饭店之间建立正式合法关系的最根本环节。

A.受理客房预订

B.办理入住登记手续

C.宾客支付预付款

D.填写入住登记表

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第1题

客人与饭店之间建立正式合法关系的最根本环节是（）。

A.受理宾客预订

B.办理入住登记手续

C.宾客交付预付款

D.填写入住登记表

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第2题

（）是客人与饭店之间建立正式合法关系的最基本环节。

A.预订确认

B. 办理入住登记手续

C. 办理退房结账手续

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A.合同关系

B.加盟关系

C.服务关系

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投诉是沟通饭店管理者和客人之间的桥梁，客人投诉的意义表现为()、为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会和有利于饭店改善服务质量，提高管理水平。

A.可以帮助饭店管理者发现饭店服务与管理中存在的问题与不足

B.可以帮助饭店提高知名度

C.可以帮助饭店做免费宣传

D.可以帮助饭店上星级

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第8题

一个现代国家的法律体系最根本的是处理国家与社会之间的关系。（)

一个现代国家的法律体系最根本的是处理国家与社会之间的关系。()

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饭店之间的竞争本质、最根本的是饭店管理和服务人员素质的竞争。

A．错误

B．正确

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