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提问人：网友13***767 发布时间：2022-01-06

[主观题]

大堂是饭店客人出入最多，饭店最重要的公共活动场所。（)

大堂是饭店客人出入最多，饭店最重要的公共活动场所。()

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第1题

大堂是饭店客人出入最多，饭店最重要的公共活动场所。

A．错误

B．正确

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第2题

前厅部的主要机构不需要设在客人来往最频繁的饭店大堂区域（）

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第3题

员工在饭店内捡拾到客人的任何财物，最有效的办法是应立即报告并送到（），并在失物招领登记薄上作详细记录

A.前厅大堂经理

B.保卫部

C.人事部

D.财务部

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第4题

客房是客人在旅行中的家，客人住进饭店后，在客房停留的时间最长，所需要的服务最杂最多（）

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第5题

在饭店大堂，客人是可以吸烟、吃外卖的（）

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第6题

在饭店内,客人遗失物品的受理人通常是大堂副理。（）

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第7题

客人来到饭店，会遇到一系列的问题。根据对客人心理的分析，最重要的是（）。

A.要让客人对饭店的服务满意

B. 要让客人对饭店的环境气氛满意

C. 要让客人对饭店的硬件设施满意

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第8题

大堂副理在客人抵达时应代表饭店表示欢迎（）

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第9题

前厅大堂是每一位客人抵离饭店的必经之地，是客人进店后首先接触到的公共场所（）

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第10题

服务的因素在饭店服务，管理和客人的感受中占有最重要的比重（）

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