题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友154336271
发布时间:2022-08-31
[判断题]
关于客服代表无法在线解客户咨询问题的,需要在2小时内将咨询单提交至审核坐席()
参考答案
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- · 有5位网友选择 错,占比62.5%
- · 有3位网友选择 对,占比37.5%
A.无论客户反映问题是否可以解决,都需要在系统内勾选已处理
B.如客户诉求无法首站解决,可记录疑难咨询单或投诉单
C.在处理意见栏详细填写处理结果,并勾选已处理,点击保存即可
D.如有待处理的异议信息,组长坐席可以点击 操作栏下面的处理键与查看键
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