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提问人：网友Yry12345
发布时间：2022-05-30
[判断题]
遇有客户插队到柜台前时，柜员应礼貌拒绝为插队客户办理业务。（)
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第9题
售票窗口当有乘客插队时，售票员的正确做法是（)。A.大声制止插队者B.拒绝售票给他C.和其他乘客一起
售票窗口当有乘客插队时，售票员的正确做法是()。
A.大声制止插队者
B.拒绝售票给他
C.和其他乘客一起谴责他
D.礼貌地提醒他，并加快自己售票速度
第11题
《国网山东省电力公司供电营业窗口服务人员行为规范（试行）》业务受理服务中，遇到其他客户插队咨询时，要向正在咨询或办理业务的客户表示歉意，请其稍候。属于简单问题可直接答复，属于较复杂问题无法快速答复的，应礼貌地请客户排队等候。应（）
A.向客户致歉
B.耐心向客户说明原因
C.礼貌地请客户排队等候
D.请其他同事为客户解答
