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提问人:网友ccclll1857065 发布时间:2022-01-07
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突发事件发生时,迅速出面表明自身身份能在一定程度上起到安抚客户的作用。()

突发事件发生时,迅速出面表明自身身份能在一定程度上起到安抚客户的作用。()

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第1题
当营业厅遇到突发情况,无法办理业务时,应怎样向客户做好解释?
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第2题
当网点发生业务系统故障时,应该().

A. 迅速开展安抚工作

B. 第一时间上报

C. 及时向客户公告

D. 做好补救和安全防范

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第3题
《突发事件应对法》规定,按照突发事件发生的紧急程度、发展势态和可能造成的危害程度,事故预警分为四级预警,其中最高级别为()预警。

A.红色

B.黄色

C.蓝色

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第4题
当有突发事件发生时,严禁使用电梯。
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第5题
当客户发生突发事件时,商业银行应立即更改原授信资料。()
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第6题
常备借贷便利是人民银行以( )方式向金融机构提供短期流动性支持的工具。A、抵押B、质押C、信用D、
常备借贷便利是人民银行以( )方式向金融机构提供短期流动性支持的工具。

A、抵押

B、质押

C、信用

D、担保

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第7题
下列行为符合银行业消费者权利保护的有( )。A.不在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸
下列行为符合银行业消费者权利保护的有( )。

A.不在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益,或者进行强制性交易

B.尊重银行业消费者的公平交易权,公平、公正制定格式合同和协议文本

C.尊重银行业消费者的个人金融信息安全权,采取有效措施加强对个人金融信息的保护

D.在产品销售过程中,严格区分自有产品和代销产品

E.不得随意增加收费项目或提高收费标准

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第8题
《银行业金融机构从业人员行为管理指引》从( )等方面完善了对从业人员行为管理的监管要求。A、监管
《银行业金融机构从业人员行为管理指引》从( )等方面完善了对从业人员行为管理的监管要求。

A、监管报告

B、日常监管

C、信息报送

D、绩效评估

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