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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07

[单选题]

加油站规范服务主要形式包括经营规范服务形式.员工服务素质规范形式和（）

A.售前服务形式

B.站容站貌规范服务形式

C.售中服务形式

D.售后服务形式

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ABCD

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第1题

加油站规服务主要形式包括经营规服务形式、员工服务素质规形式和()。

A、售前服务形式

B、站容站貌规服务形式

C、售中服务形式

D、售后服务形式

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第2题

加油站规范服务主要形式包括经营规范服务形式.员工服务素质规范形式和（）。

A. 售前服务形式

B. 站容站貌规范服务形式

C. 售中服务形式

D. 售后服务形式

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第3题

实践加油站的服务内容有兼职信息、（）；职业规划、（）、心理指导类信息。

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第4题

服务规范化的内容主要体现了员工服务技能和加油站整体服务的规范。

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第5题

加油站根据（），开展特色服务。

A. 自身需要

B. 当地情况

C. 顾客需求

D. 上级需要

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第6题

加油站服务规范要求女员工在岗时可以（）。

A. 浓妆艳抹

B. 化淡妆

C. 佩戴饰物

D. 长发披肩

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第7题

加油站服务规范要求员工在岗时坐姿要（）。

A. 端正，不前俯后仰，不东倒西歪，不摇腿翘脚

B. 挺.直.高

C. 身体协调.姿势优美

D. 随意舒适

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第8题

加油站服务规范要求男员工应该注意仪表，（）。

A. 要及时刮脸和理发

B. 可以长发过耳

C. 可以留光头

D. 可以戴墨镜

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第9题

加油站规范化服务涉及相关标准,其中不属于规范服务标准化的内容是()。

A、服务态度标准

B、服务语言标准

C、设备安全标准

D、形体动作标准

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