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提问人:网友肖文娟
发布时间:2022-05-01
[判断题]
客户服务人员在接到客户投诉时,如果是别人的,要告诉客户、“这个问题是因为其他部门耽误了”,以便推掉自身的责任。()
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A.A.采用缓兵之计,先安抚客户情绪
B.B.迅速报给相关部门做网络测试和优化
C.C.建议客户在网络问题解决前,使用其他增值业务弥补
D.D.告诉客户我们网络没问题,是客户手机问题
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