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提问人:网友罗琼 发布时间:2022-01-07
[单选题]

左右护理服务质量的核心要素是()

A.考核要求

B.患者需求

C.规章制度

D.护士的行为

E.对优质护理服务质量的认知

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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
奖励护士的优质护理服务行为使其更加注重提高护理服务质量,理论依据是

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第2题
护理人文关怀的重要性体现在以下几个方面,除外: ()

A.患者的需求

B.护士的职责

C.优质护理的内涵

D.护理的本质和核心

E.超出患者期望之外的服务

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第3题
在近期优质护理服务工程的开展过程中,护士长对排班进行改善,属于对护理质量标准体系结构中哪部分的控制()

A.要素质量

B.环节质量

C.服务质量

D.环境质量

E.终末质量

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第4题
护理管理的核心工作是 ()A、提高护理人员的素质 B、确保服务质量 C、人才培养工作 D、提高

护理管理的核心工作是 ()

A、提高护理人员的素质

B、确保服务质量

C、人才培养工作

D、提高患者满意度

E、协调工作

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第5题
患者对护理工作的满意度属于

A.护理服务质量评价指标

B.终末质量评价指标

C.主观感受度评价指标

D.要素质量评价指标

E.环节质量评价指标

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第6题
确保对护理服务单元和护理整体服务质量进行连续的评价和改革是谁的职责A、护理部主任B、科护士长C、

确保对护理服务单元和护理整体服务质量进行连续的评价和改革是谁的职责

A、护理部主任

B、科护士长

C、护士长

D、护士

E、护理员

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第7题
对护士的护理工作和服务态度满意率的评价,以求获得较全面的护理人员服务质量评价结果,属于A、综合

对护士的护理工作和服务态度满意率的评价,以求获得较全面的护理人员服务质量评价结果,属于

A、综合评价

B、行为过程评价

C、行为结果评价

D、基本素质评价

E、综合评定

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第8题
某医院护理部为了提升优质护理服务质量,完善了一系列规章制度,其中一项规定,如果护士在一个月内被患者投诉超过两次则降低奖金系数,连续6个月未被投诉,则恢复奖金系数。根据强化理论,护理部采用的强化手段是()

A.正强化

B.积极强化

C.消退

D.惩罚

E.负强化

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第9题
优质护理的关键描述错误的是()

A.优质护理服务核心任务是责任到人的护理模式

B.优质护理的关键任务是改革僵化的管理

C.优质护理服务关键岗位是责任护士岗位

D.优质护理病人希望得到专业、充足的护理

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第10题
护理组织文化的核心是()。A、3/A4型题某医院护理部制订了如下一个计划:“经过培训的测试,护士正

护理组织文化的核心是()。

A、3/A4型题某医院护理部制订了如下一个计划:“经过培训的测试,护士正确给药的服务质量达到100%”。

B、护理价值观

C、护理工作环境

D、护理组织制度

E、护理组织形象

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