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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07

[多选题]

银行业金融机构应当充分认识到，做好残疾人客户金融服务工作能够（）

A.提高银行业服务水平和质量

B.履行社会责任

C.实现自身可持续发展

D.限制自身的盈利能力

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第1题

银行业金融机构应当充分认识到，做好残疾人客户金融服务工作能够（）.

A. 提高银行业服务水平和质量

B. 履行社会责任

C. 实现自身可持续发展

D. 限制自身的盈利能力

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第2题

银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权，采取有效措施加强对个人金融信息的保护，不得篡改、违法使用银行业消费者个人金融信息，但可以在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息。()

此题为判断题(对，错)。

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第3题

银行业金融机构应当对存在重大环境和社会风险的客户实行名单制管理，要求其采取()措施，包括制定并落实重大风险应对预案，建立充分、有效的利益相关方沟通机制，寻求第三方分担环境和社会风险等。

A、风险缓释

B、风险防范

C、风险管理

D、风险控制

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第4题

银行业金融机构应当考虑残疾人客户的具体困难，为其提供更加细致和人性化的服务。有条件的营业网点应当开设（）为其提供服务便利。

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第5题

对实行政府指导价的收费项目，银行业金融机构应严格对照相关规定据实收费，并公布（）和（）。

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第6题

银行业金融机构应当考虑残疾人客户的具体困难,为其提供更加细致和人性化的服务。有条件的营业网点应当开设残疾人客户服务通道为其提供服务便利。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题

银行业金融机构应当加强授信()，根据客户及其项目所处行业、区域特点，明确环境和社会风险尽职调查的内容，确保调查全面、深入、细致、必要时可以寻求合格、独立的第三方和相关主管部门的支持。

A、尽职调查

B、审批管理

C、环境风险管理

D、社会风险管理

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第8题

依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》(银监办发〔2013〕290号)规定,银行业金融机构应当充分考虑银行业消费者需求的(),创新金融服务方式和手段。

A、多样性

B、特殊性

C、差异性

D、以上选项都包括

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第9题

银行业金融机构编制的信息系统应急预案应包括以下内容（）。

A. 制定系统恢复流程和应急处置操作手册，尽可能将操作代码化、自动化，降低应急处置过程中产生的操作风险

B. 明确应急恢复过程中的关键状态，并明确不同状态的沟通和报告内容及等级

C. 明确应急相关人员的协调内容和沟通方式

D. 明确系统重建步骤，确保信息系统恢复正常业务处理能力

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