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提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-29
[判断题]

文明而礼貌的使用电话,会使你获得有益的信息()

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第1题
人们在使用电话时的种种表现,会使通话对象如见其人,给对方留下完整的、深刻的印象,以下接电话不妥的做法是()。
人们在使用电话时的种种表现,会使通话对象如见其人,给对方留下完整的、深刻的印象,以下接电话不妥的做法是()。

A.如果要接电话的人不在,告知对方后,挂断电话

B.电话铃响的应马上接听

C.认真倾听对方的电话内容

D.注意结束通话时的礼貌

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第2题
茶馆服务用语使用“请”字,会使话语变得委婉而礼貌。()
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第3题
茶馆服务用语使用“请”字,会使话语变得委婉而礼貌()
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第4题
你认为下面哪种情况没有做到语言得体文明()

A.用床号称呼患者

B.使用礼貌用语

C.避免使用命令式语言

D.注意语气和措辞

E.注意称呼

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第5题
首次添加客户微信,应尽量使用礼貌用语,用“您”代替“你”来称呼客户()
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第6题
打电话时应注意经常使用礼貌用语,如,“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”,尤其当对方为你转接电话、记
录电话、电话中断或拨错电话等情况时使用。()

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第7题
打电话时,对一个人的电话形象影响不大的是语言与声调。从总体上来讲,它应当简洁、明了、文明、礼

貌()。

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第8题
秘书授权向对方要求约会时应注意的事项为()。

A.要获得上司的许可

B.如用写信的方式,在等对方收到信后,再打电话确认

C.告知对方你的联系电话,以便出错或调整时联系

D.对方越忙越必须早一点联络

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第9题
打电话时,对一个人的电话形象影响最大的当首推其语言与声调。从总体上来讲,它应当简洁、明了、文
明、礼貌。()

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第10题
打电话时,对一个人的电话形象影响最大的是语言与声调。从总体上来讲,它应当简洁、明了、文明、礼貌。()
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第11题
根据规范要求选择错的选项()

A.使用您慢走等相应礼貌用语,语音必须清晰,否则扣分

B.若客户办理完业务后由其他岗位人员引导前往办理其他业务,理财经理未言语送别客户的,需扣分

C.未主动留客户联系方式,扣分;若仅递送名片,未告知客户已有客户电话或未主动询问客户电话,不扣分

D.主动询问话术:麻烦您留个电话或者加一下我的微信吧,这样您有什么问题都可以随时联系我

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