当顾客提出“自己作为短期的车辆使用者不需要延长保修”时,以下哪种说服的方法是不妥当的?()
A.质保延长计划可以帮助降低车辆折旧率
B.车主可以在按折旧率计算后就延长质保计划向福特退款
C.拥有延长质保计划的车辆其转让的价格会高于没有该产品的车辆
D.有延长保修能有效提高二手车成交的几率
- · 有3位网友选择 B,占比33.33%
- · 有3位网友选择 C,占比33.33%
- · 有2位网友选择 D,占比22.22%
- · 有1位网友选择 A,占比11.11%
A.质保延长计划可以帮助降低车辆折旧率
B.车主可以在按折旧率计算后就延长质保计划向福特退款
C.拥有延长质保计划的车辆其转让的价格会高于没有该产品的车辆
D.有延长保修能有效提高二手车成交的几率
A.期待、现实
B.期望、实际
C.希望、现实
D.期待、实际
A.首次效应
B.近因效应
C.晕轮效应
D.刻板印象
A.顾客如果提出意见,先让顾客把姓名和电话留下,然后叫顾客等待通知
B.要代表酒店感謝谢顾客提出意见,并欢迎顾客再次光临
C.顾客如果提出意见,告诉顾客请找领导当面谈,自己不能做主
D.对于顾客提出的意见如果有不符合事实之处,一定要给顾客解释清楚,说服顾客,消除误会
A.需照看好自己的孩子,不要让孩子站立在婴儿车上,避免出现事故造成损伤
B.请勿将手机、钱包等贵重物品放置在购物车内
C.禁止孩子站立在座位前方购物篮摆放处
D.当顾客有需求时,车辆可以由顾客推出卖场,允许顾客自行推车上下电梯
A.当顾客对产品提出异议时,能够尝试理清异议,了解顾客提出的原因
B.顾客提出异议时应直接正面给予回应
C.尽力将拒绝转化成顾客的利益,传达出自己和公司都非常愿意去为顾客解决问题的信息
D.异议处理态度要硬,不能让顾客占上风
A.ldquo;我很高兴你能提出此意见”
B.ldquo;你的意见非常合理”
C.ldquo;对不起,我没有时间和你谈论这些问题”
D.ldquo;你的观察很敏锐”
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