哪位质量大师第一次将企业中质量预防和鉴定活动的费用与产品质量不符合要求所引起的损失一起考虑,并形成质量成本报告
A.朱兰
B.费根堡姆
C.戴明
D.休哈顿
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A.朱兰
B.费根堡姆
C.戴明
D.休哈顿
A、质量成本可以分为:预防成本、鉴定成本和故障成本(损失)成本
B、质量成本:投入(1)预防成本:为预防故障所支持的费用;2)鉴定成本:为评定质量要求是否被满足而进行试验、检验和检查所支付的费用;故障(损失)(1)内部故障(损失)成本:产品在交付前不能满足质量要求所造成的损失,2)外部故障(损失)成本:产品在交付后不能满足质量要求所造成的损失,有时还需考虑外部活动成本:为提供满足顾客要求的客观要求的客观证据所支付的费用(质量保证)。
C、按符合性分类:可以分为符合性成本与非符合性成本。符合性成本:1)预防成本 2)鉴定成本(预先审查) 非符合成本:1)鉴定成本(查明故障) 2)故障(损伤)成本(内部+外部)
D、质量成本是生产产品所花费的费用。
关于质量成本的预防、鉴定和故障(PAF)模型构成,下列说法不正确的()。
A.预防成本为预防故障所支付的费用
B.鉴定成本为评定质量要求是否被满足而进行试验、检验和检查所支付的费用
C.内部故障指产品在交付时不能满足质量要求所造成的损失
D.外部故障指产品在交付后不能满足质量要求所造成的损失
质量成本中,企业为保证产品质量达到一定水平而发生的各种费用,称为()。
A.预防成本
B.检验成本
C.内部质量损失成本
D.外部质量损失成本
A.企业因产品不符合质量要求而发生的损失费用大,说明产品不合格率相对较高
B.企业在确保和提高产品质量上付出的费用低,说明产品不合格率相对较高
C.质量成本中包括企业因没有达到满意的质量所造成的损失费用
D.质量成本是指企业为了保证和提高产品质量而发生的费用
A.成品检验费用属于质量成本,质量教育培训费用不属于质量成本
B.预防成本和鉴定费用都服从管理层的影响或控制
C.内部损失成本和外部损失成本是预防和鉴定方面花费努力的结果
D.更高的预防支出最终将导致更低的总质量成本
A.企业内部损失成本是企业为保证和提高产品质量而支付的一切费用以及因质量故障所造成的损失费用之和
B.外部质量保证成本是为用户提供所要求的客观证据所支付的费用
C.更高的预防成本最终将导致更低的总质量成本
D.内部损失成本和外部损失成本是预防和鉴定方面花费努力的结果
在企业经营管理活动中,质量的含义是指()。
A产品质量
B工作质量
C产品质量和工作质量两方面
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