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提问人:网友肖文娟 发布时间:2022-05-15
[判断题]

企业管理员可以对AI外呼的呼叫结果进行人工复检,查看录音文本或复听AI外呼录音,若发现客户意向与AI外呼的判断结果不一致时,可在详情页手动修改客户意向等级。()

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第1题
关于AI外呼数据导出,说法正确的是()。

A.录音导出支持跨页导出、全量导出所有录音

B.通话记录导出,不选择数据,点击“导出通话记录”,支持导出所有通话记录

C.导出通话记录,不支持跨页选择

D.直接在AI外呼页面导出,导出的手机号会脱敏展示

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第2题
竞品EC的应对策略有()。

A.代理商运作,售后客服服务不到位

B.无AI机器人外呼

C.录音不支持转文本,不支持倍速播放

D.价格贵,5人版960/人

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第3题
AI外呼号码导入一次最多导入多少条数据?()

A.500条

B.1000条

C.2000条

D.5000条

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第4题
创建AI外呼任务,下列说法正确的是()。

A.支持用户自行创建AI外呼任务,支持一键启动或暂停任务

B.用户自己创建的任务,支持在任务详情页删除

C.用户可以自行创建任务,也可以让运营人员操作创建

D.只能让运营人员创建

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第5题
定制线索包跟AI外呼哪些功能是一样的?()

A.客户标签信息

B.批量分配

C.导出数据

D.资料流入规则设置

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第6题
全省用户可以通过固定电话、手机拨打语音特服号()进行语音平台操作。进入外呼及录音:可通过语音电话外呼用户,或是工单监控人员在监控箱及综合查询,点击()同时呼叫用户及外线人员,通话过程将被录音;
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第7题
开展外呼支援业务时,总行对每笔外呼通话进行录音,客户服务经理要注意话术,合规销售,不得引起客户投诉()

A.正确

B.错误

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第8题
通过手持终端进行外呼的全流程是?()

A.手持终端登录分散式外呼

B.找到外呼任务

C.外呼准备

D.外呼通话

E.外呼任务提交

F.查看外呼记录

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第9题
外呼结果为“待重拨”的客户,应按照三天四呼进行后续联系,如外呼结果为“待回拨”的客户,无论外呼情况如何,一律按照三天九呼进行后续联系。()
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第10题
关于AI外呼配置,下列说法正确的是()。

A.需要提前和运营人员沟通制作营销话术,创建任务时选择运营人员配置好的话术

B.提前和运营人员沟通申请线路,创建任务时选择运营人员配置好的线路

C.AI外呼不支持发送挂机短信

D.设置并发数上限需要提前和运营人员沟通配置,不同线路可并发的数量不同

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第11题
所有外呼录音需进行规范、妥善保存,保存期限不低于()。
所有外呼录音需进行规范、妥善保存,保存期限不低于()。

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