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提问人：网友周哲
发布时间：2022-08-09
[判断题]
当两位客人入住同一间客房时，应发放两把钥匙。（)
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第6题
当有客人声称其客房钥匙不慎丢失后，下列做法不妥当的是（)。
A.填写补配客房钥匙申请表
B.先安抚客人，然后协助寻找
C.立即重新发放新钥匙给客人
D.填写钥匙丢失报告单，交保安部备查
第8题
客房销售的环节有（)。A. 把握客人特点、介绍酒店产品B. 巧妙洽谈价格c. 办理入住登记，发放房
客房销售的环节有()。
A. 把握客人特点、介绍酒店产品
B. 巧妙洽谈价格
c. 办理入住登记，发放房卡
D. 尽快做出安排
E. 主动展示客房产品
第11题
【单选题】.饭店管理机构应设计出一个结合本饭店实际情况、切实可行的客房钥匙（）的程序，以保证客房的安全，保证客人人身及财物的安全。
A.发放、回收
B.发放、控制
C.控制、回收
D.发放、保管及控制
