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提问人：网友lr78316 发布时间：2022-01-06
[单选题]

客房专用钥匙供客人使用，一般在客人入住酒店时，由（）发放给客人。

A.收款员

B. 接待人员

C. 前台

D. 客房人员

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更多“客房专用钥匙供客人使用，一般在客人入住酒店时，由（）发放给客人。”相关的问题
第1题
客房专用钥匙供客人使用，一般在客人入住酒店时，由（）发放给客人

A.收款员

B.接待人员

C.前台

D.客房人员

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第2题
对公寓长包房客人，需要提供有别于一般宾客入住饭店的服务，饭店可以配备专用的（）供客人使用。

A.喜好食品

B. 房间

C. 设备

D. 客房布草

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第3题
一般大型饭店的客房钥匙应有（)把,供客人使用。A.一B.二C.三D.四

一般大型饭店的客房钥匙应有()把,供客人使用。

A.一

B.二

C.三

D.四

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第4题
服务中心应配备()套第三套用品供三位客人入住同一间客房时使用。
服务中心应配备（)套第三套用品供三位客人入住同一间客房时使用。

A.5

B.10

C.15

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第5题
当两位客人入住同一间客房时，应发放两把钥匙。（)
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第6题
为减少客人投诉的发生 , 酒店通常使用征求客人意见表 , 该表一般可摆放在

A.客房的服务夹内

B.在入住或离店结账时由前厅服务人员发给

C.邮寄给客人

D.工程部人员主动征求意见

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第7题
（多项选择题）客人入住酒店行政楼层客房，可以享受哪些待遇？ A.在行政楼层办理入住登记手续 B.在行政楼层办理结账离店手续 C.享用行政酒廊下午茶 D.免费SPA
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第8题
客房电话预定一般需要跟客人采集一下哪些信息？（）

A.入住时间、天数

B.联系方式

C.房间类型、数量

D.客人性别

E.客人籍贯

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第9题
以下关于客房楼层钥匙的使用和管理，操作不规范的是哪项（)？

A.楼层钥匙仅为工作需要才能使用，客房服务员不得由于其他个人原因擅自开启门锁

B.客房服务员在楼层为住店客人开启房门，需验收前台开具的《开门通知单》

C.如无《开门通知单》，客房服务员应与前台仔细核对客人身份，确认无误方可开门

D.如遇楼层钥匙失效，无法开启房门，应向客房经理申请重新制作。获准后需将旧卡抛弃处理

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第10题
下列关于客房钥匙管理的叙述正确的是哪项（)？

A.服务员在使用楼层钥匙时需注意：非工作需要不得擅自开启门锁，非本部门员工须由领用钥匙的员工负责开启房门;

B.如果客人在楼层上要求开门，服务员应与前台仔细核对客人身份，确认无误方可为客人开门。

C.客房钥匙领用时领用人必须在《客房工作记录本》上写明领用时间并签字。

D.钥匙由客房领班发给服务员，发现领错或有损坏及时报告客房领班调换。

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