客房服务员做房时,发现客房工程质量问题,通知客房经理,在freego上新建派发维修单,工程人员接单检查维修()
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B.客房服务员在当值楼层中发现房间门半开或钥匙插在门上,应立即进房查看。如房间无人,需及时报告客房经理和安全服务员,通知前厅经理/副理做反锁处理。
C.对酒店高空做清洁保养时,应做好保护措施,避免摔倒受伤;必要时系好安全带。
D.客房经理/领班查房时要回避有客人的房间。
A.做房时可同时打开几个客房的房门,然后依次打扫
B.每日上岗前要掌握本工作区域的房态,清楚新入住客人的情况
C.客房服务员在日常工作中可随意进入住客房间,不需申请和记录
D.做房时可将工作车推进客房内部
客房服务员引领客人入房时,如发现房间正在维修应()。
A.立即报告总台
B.给客人另开一间房
C.请客人等候清扫完毕
D.请客人去总台另开房
A.服务员敲门进房后发现客人正在睡觉,应向客人道歉,尽快退出
B.服务员在清洁客房时,为了消除客人对环境的生疏感,应主动和客人攀谈
C.不得将客用布件作为清洁擦洗的用具
D.打扫客房时应将房门打开
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