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提问人：网友18***800 发布时间：2022-08-29
[单选题]

客房服务员清扫客房时，发现房内设备损坏，应该（)。

A.追回客，责令赔偿

B.立即通知房务中心

C.立即记录于工作日志

D.立即通知工程部

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匿名网友[166.***.***.95]选择了 A
1天前
匿名网友[114.***.***.10]选择了 B
1天前
匿名网友[61.***.***.67]选择了 C
1天前
匿名网友[85.***.***.108]选择了 B
1天前
匿名网友[143.***.***.82]选择了 A
1天前
匿名网友[235.***.***.169]选择了 B
1天前
匿名网友[91.***.***.109]选择了 A
1天前
匿名网友[224.***.***.176]选择了 A
1天前
匿名网友[244.***.***.223]选择了 D
1天前
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更多“客房服务员清扫客房时，发现房内设备损坏，应该()。”相关的问题
第1题
客房服务员在清扫客房时，如房内的电话铃响，服务员可帮客人接听。（)
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第2题
客房服务员检查房间家具、设备时，发现房内设备损坏，应（）。

A.立即记录

B. 立即通知房务中心

C. 尽快通知有关部门

D. 一般问题，自己动手修好

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第3题
下列关于客房服务员清扫房间时的关注点，叙述错误的是哪项（)？

A.服务员发现客人使用大功率电器时，应及时阻止和劝告，并做好记录和上报;

B.服务员应及时清理走道中的物品，确保消防通道畅通;

C.服务员应严格按照流程检查房间设施设备，如有故障应及时报修;

D.若服务员在清扫住客房时，发现有酒店物品被损坏，如客人不在房间，应立即将此物品交至客房经理。

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第4题
清扫客房时，服务员可以将房内客用脏布件作为清洁擦洗的用具。
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第5题
清扫客房时，房内电话响了，而客人不在房内，服务员应该()

A.不接听、继续工作

B.接听并做记录

C.接听并告知客人不在

D.将电话提起再挂断

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第6题
以下关于房内清扫礼仪，哪些是错误的？

A.将房务工作车推到准备清洁的房间，工作车正面朝向房门

B.如果发现客人在房内休息，客房服务员应该叫醒客人，并询问是否打扫房间。

C.两次敲门后，如果客人还没有回应，客房服务员可以用房卡打开房门

D.打扫时，房间地电话响了，可以接听

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第7题
服务员在清扫住客房时，若房内电话铃响，可帮忙接听，以免遗留客人重要信息。（)
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第8题
客房服务员是怎么样来安排客房的清扫顺序的？
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第9题
客房服务员清扫房间时，如遇门上挂有“请勿打扰”牌时应告知客房服务中心。（)
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第10题
楼层服务员整理客房时如发现房内外有待收餐具时，可直接送到厨房。（）
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第11题
服务员在打扫住客房时，房内电话响。服务员可以接听房内电话。（)
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