在接到客户订单时，如下哪些不能用来确定能否按照客户要求的数量和日期来满足所接到的客户订单？（)

商。第一类客户的需求主要是整机(柴油机)，因客户订货的计划性较强，且批量大，易于组织物流活动。而第二类客户的需求是保修、维修、更换用的零部件，特点是品种多、型号多、批量小、随机性强，对客户的承诺是接到订单48小时内货物必须出运。公司目前的做法是：仓储业务由仓储服务商B承担，运输业务由运输服务商C承担。针对第二类客户，目前的服务流程大致如下：

A企业的备品科接到客户订单后通知仓储服务商B，由B在48小时内备好货物，并加以包装，再由运输服务商C将货物运送至客户处。近来，A企业发现这种运作方式的弊端越来越明显，客户经常投诉，不是运送时间过长，就是包装破损严重，而破损包装的零部件，经销商很难销售出去。就客户投诉的问题，A企业经常与B和C交涉，但问题得不到解决，原因如下：

A企业与运输商c交涉时获得的反馈意见是，C的车辆按时到达了仓储服务商B的仓库，但B经常没有按时完成发运货物的包装，导致不能按时发车；包装破损严重是因为B包装作业不规范造成的。而与仓储服务商B交涉时获得的反馈意见是，B按时备好了货物，运送不及时的原因是C的车辆不按时到达仓库，或者C在运送途中绕远“干私活”(司机自己承揽的配货业务)，而且因在零部件的上面转载“私活”，导致零部件包装破损严重。为了增强自己的核心竞争力，A企业正在酝酿将物流业务整体外包给一家物流企业。

请问：

A.计划订单是由人生成和管理的，而已下达订单是由计算机系统生成和管理的

B.计划订单是由计算机系统生成和管理的，而已下达订单是由人生成和管理的

C.MRP系统不能修改计划订单，但是能够修改已下达订单

D.只有在计划时界之内，MRP系统才能够修改计划订单，而在计划时界之外，MRP系统只能够修改已下达订单

假如你是一名外贸业务员，当没有客户询盘、没有订单时，如下哪些做法是可取的？

A通过努力提升自己来改变现状

B用积极的心态面对工作

C想办法找客户、找询盘、找订单

D抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司

A.用积极的心态面对工作

B.通过努力提升自己来改变现状

C.想办法找客户、找询盘、找订单

D.抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司

A.能力需求计划的目的是确定负荷是否超过生产能力

B.能力需求计划的目的是确定哪份客户订单可以按时完成，哪份不能

C.能力需求计划的目的是对物料需求做出计划

D.能力需求计划的目的是做出合理的排产计划，支持客户订单和主生产计划，使得工作中心不会出现超负荷或大量的能力闲置

A.汇付主要有电汇、信汇和票汇。

B.托收

C.信用证

D.现金外汇支付

某钢铁制造企业最近经营状况发生如下变化，其中可能为企业带来经营风险的是()。

A.接到一个政府大订单，获得一大批财力雄厚的国有客户

B.厂房设备迅速、大量更新

C.产品、质量稳中有升

D.受金融危机影响，实际盈利比预定目标低30%

A.请客户付费

B.维修金额在保额以内，由极客修垫付，超保额部分由客户自行支付

C.通知客服处理订单费用

D.进入渤海查勘系统并上传所有理赔资料