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提问人:网友anonymity 发布时间:2022-01-06
[主观题]

海尔的前身是一家生产普通家电产品,亏损额达147万元,濒临倒闭的集体小厂。1985年,海尔股份有限公司成立,开始

引进德国先进技术和设备,生产电冰箱产品,经过十几年的艰苦奋斗,现已发展成为以家电为主导产业,涉及房地产开发、商贸、金融等多领域的集团公司。1997年,销售额达到100亿元以上,集团资产从几千万元膨胀到39亿元,成为中国家电行业特大型企业。

海尔集团从生产我国第一代四星级电冰箱“琴岛-利勃海尔”开始,根据市场需求信息,按照消费者的需求和欲望,相继开发生产了上百个系列、近千种规模的“海尔”牌电冰箱、洗衣机、空调器、电冰柜、电脑程控式微波炉、微电脑电磁炉等高科技、高附加值系列产品。目前,海尔集团拥有13大门类、6600余种规模的名牌产品群。先后获得国家颁发的首届十大驰名商标、全国售后服务优秀奖“三连冠”、国家质量管理奖、国家一级企业、中国家电第一名牌等60多种荣誉。

在十几年的发展中,海尔集团在资源调配、生产管理、科学技术、组织结构、市场营销等多方面进行改革,完成了向现代化体制的转型。经过实施多角化经营,海尔集团已有99个紧密层企业,直属企业28个,形成一种多经济成分、多元化的开放式发展态势。

1990年,海尔集团实施“先难后易”的出口战略,相继将产品打入欧美等发达国家和地区,开始了创世界名牌的奋斗之路。先后在亚洲、欧洲、美洲、澳洲100多个国家和地区进行了商标注册,国外商标注册证拥有量达到400件。在国际上通过了国际ISO9001、美国UL、德国VDE和G5、加拿大CSA和CB、中东SSA、欧共体TUV、日本S-MARK等十几项质量认证,为产品出口打下了基础。目前,海尔集团正为跻身于世界500强的行列而奋斗。

阅读上述资料,海尔集团获得的骄人业绩取决于其所制定的现代化市场营销观念,试分析表现在哪些方面。

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更多“海尔的前身是一家生产普通家电产品,亏损额达147万元,濒临倒闭的集体小厂。1985年,海尔股份有限公司成立,开始”相关的问题
第1题

海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术,而成立的青岛电冰箱总厂的基础上发展起来的国家特大型企业。经过短短15年的时间,海尔集团从一个亏损147万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色机电的中国第一品牌。到1999年,海尔产品包括58大门类、9200多个品种,企业销售收入以平均每年81.6%的速度高速、持续、稳定增长,1999年,集团工业销售收入实现215亿元。1997年8月,海尔被国家经贸委确定为中国六家首批技术创新试点企业之一,重点扶持冲击世界500强。而海尔长期的成功的企业文化的建设,对海尔的崛起起着举足轻重的作用。以下就是海尔文化的具体体现:

A.美国海尔人:当日的工作绝不往后拖!

1999年7月中旬,美国洛杉矶地区的气温高到40多度,连路上也少有人在这么热的天气里走动。一次,因运输公司驾驶员的原因,运往洛杉矶的洗衣机零部件多放了一箱,这件事本来不影响工作,找机会调回来即可。但美国海尔贸易有限公司零售部件经理丹先生不这么认为,他说:当天的日清中就定下了要调回来的内容,哪能把当日该完成的工作往后拖呢?于是,丹先生冒着酷暑把这箱零部件及时调了回来。

B.金昌顺现在工作为何这么“顺”?

金昌顺经过培训上岗,干起了冰箱总装焊接工,他的梦想是当“海尔焊接大王”。光想当不行,更要平日好好练。怎么个练法?因为心急,刚开始金昌顺就碰了“钉子”,在一次焊接比赛中成绩不理想,便一度产生了消沉情绪。他的师傅发现了这个情况后,便开导他说:“任何能力的提高都有一个过程,不要心急,工作效果如果能日事日毕、日清日高,每天提高1%,长期坚持下去,就会有几何级数的提高。”师傅的话深深触动了金昌顺。从此以后,他苦练基本功,空余时间寻来一些废旧的切割管子,天天晚上进行练习。同事们说:“发现废旧管子就给小金,他这个拼劲真让人佩服!”金昌顺的焊接技术天天有提高,他终于实现了自己的梦想,在1998年冰箱事业部举行的焊接比武中,金昌顺连续三次夺得焊接明星,并受到公司的嘉奖。

C.这位员工的上级应负什么责任?

1995年7月的一天,原洗衣机有限总公司公布了一项处理决定,某质检员由于责任心不强,造成洗衣机的选择开关差错和漏检,被罚款50元。这位员工作为最基层的普通员工承担了她所应该承担的工作责任,但是,从这位员工身上所反映出的质保体系上存在的问题——如何防止漏检的不合格品流入市场,这一责任也应该像处理这位员工这样落到实处,找到责任人。这位员工问题的背后,实际还存在着更大的隐患,毕竟当时的洗衣机有限总公司的产品开箱合格率和社会返修与第一名牌的要求还有很大的差距,这一切绝不是这位员工一个人有能力造成的,体系上的漏洞使这位员工的“偶然行为”变成了必然。既然如此,掌握全局的干部更应该承担责任在前,先检查系统保障的问题,才能使错误越来越少。根据80/20原则,这位员工的上级——原洗衣机有限总公司分管质量的负责人也自罚300元,并做出了书面检查。

问题:

请从企业文化角度分析海尔崛起的原因。

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第2题
海尔集团原本主要生产电冰箱,后来又生产空调、电视、洗衣机等家电产品。海尔实施的是( )。A.无关联
海尔集团原本主要生产电冰箱,后来又生产空调、电视、洗衣机等家电产品。海尔实施的是( )。

A.无关联多元化发展战略

B.前向一体化发展战略

C.关联多元化发展战略

D.差异化战略

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第3题
张瑞敏和海尔人砸冰箱的故事在国内外广泛流传,可以说对海尔的产品质量口碑起到了巨大的推波助澜的作用,功不可没。在海尔20周年庆典前后,海尔又推出了《海尔的话与画》、《海尔的故事与哲理》等,进一步促进和章显了海尔文化的传播。是指()

A、理性与激情

B、冒险精神

C、幽默的力量

D、领导要会讲故事

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第4题
海尔是全球大型家电品牌,目前已从传统制造家电产品的企业转型为面向全社会孵化创客的平台。
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第5题

海尔:优势企业经营战略 一、砸了76台冰箱换来了质量意识 过去,海尔抓产品质量,推行的是从日本引进的全面质量管理,这套办法在中国推行了多年,但并不成功。原因是照搬了质量管理的方法,却没有引进质量管理的思想。当时国内企业确定产品的标准是一等品、二等品、三等品、等外品和处理品,只要这个产品生产出来了、还能转、还能用、就要为它找到出路。这种为产品找出路的政策,使工人没有任何质量意识。所以为了树立一个“有缺陷的产品就是废品”的意识,海尔从400多台冰箱中检查出的76台有不同程度缺陷的冰箱搞了个展览会。大多数工人认为既然这些冰箱还能使用,是不是便宜些处理了;领导者则认为,如果不杜绝这种思想,明天就可能出现760台、7600台残缺品,那么永远会有不合格的产品生产出来,所以当时就决定把这些冰箱销毁。冰箱砸了是一笔很大的损失,但正是这样才提高了工人的质量意识。从此之后,海尔推行了很多质量管理的制度,冰箱质量问题有了转机,为今后的发展打下了很好的基础。 二、只有淡季的思想,没有淡季的市场 任何产品都有淡旺季之分,但是如果认为这个淡季是天经地义的,那就不可能去考虑如何改善淡季的经营了。在这方面,海尔做得较成功的例子是——“小小神童”洗衣机。过去到了夏季,销售人员就都撤回来,产品存放在仓库里,等待旺季的到来。但是经过分析,其实夏天人们洗衣服洗得更勤,只是洗衣机的容量太大,不适合夏天洗衣的要求罢了。所以,如果说夏季是洗衣机的淡季,部分是因为没有适宜的产品造成的。于是海尔开发出了容量1.5千克的“小小神童”洗衣机,受到了消费者的欢迎。“小小神童”洗衣机上市20个月,销售就突破3100万台。过去到了夏季生产要下降一大块,现在就由它顶了起来。 三、依靠创新去占市场,而不是在降价上做文章 从总体上讲,商品的价格趋势是逐步降低。美国通用电器公司规定每年的成本必须比上年下降6%。这主要是靠创新来完成。如果没有创新,只靠产品降价,结果是让了利却不一定能得到市场,反而使企业没有了发展动力。海尔保持着在整个销售收入中提取近4%的技术开发费,来不断推出新产品的做法,以避免出现老产品玩价格战的局面。海尔集团董事长张瑞敏平时最关注的一个数字就是流动资金周转次数。集团内部规定,流动资金周转次数不能低于3次,认为这是一个重要的指标。哪个产品在市场上销售不好,海尔就以新产品来替代,而不是做降价的考虑。 四、海尔不是一列火车,而是一个联合舰队 一个大的企业集团,其内部的关系一般比较复杂。海尔的模式不是像一列火车,而是像一个联合舰队那样,每一只舰艇都有作战的能力。海尔的说法是“允许各自为战,不能各自为政”。海尔集团的组织结构,是按照国际上通行的“层次化”和“信息化”的原则来建立的。集团有三个层次:第一个层次是集团的经营决策中心,有20多人;第二个层次是集团的利润中心,有22个事业部,每个事业部内部的分配情况都不一样,根据其在市场上的收益状况而定;第三个层次是成本中心,任务是提高产品质量降低成本。这样就形成了决策中心、利润中心、成本中心三个层次,而且以事业部为中心。 五、海尔没有激动人心的事发生 在管理上,海尔建立了自己特有的管理模式,叫日清工作法,简单地说就是八个字:“日事日毕,日清日高”。也就是今天的事情今天要完成,今天的工作要比昨天有所提高。目标虽不高,但贵在坚持,每天都在提高,其效果就会非常大,产生质变。国内一些企业经常搞“运动”管理,平时不下工夫,临时搞一下突击,结果还是一团糟。德鲁克在《有效的管理者》一书中说:好、坏企业区别就一点,只要没有发生激动人心的事的企业就是好企业。很多事在预料之中,则策划时,提前化解掉了。表面上这个企业很平静,但每个人都在为自己确定的量化目标而努力。 (https://wenku.baidu.com/view/d72f6b97f71fb7360b4c2e3f5727a5e9846a271b.html,2019-10-10) 请对上述案例进行分析,回答下列问题:

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第6题
海尔集团是世界第四大白色家电制造商,也是中国电子信息百强企业之首。海尔有9种产品在中国市场位居行业之首,3种产品在世界市场占有率在行业前三位,在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案,实现企业与用户之间的双赢。海尔“人单合一”的发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供了创新思维。海尔的优势很多,同时又存在很多不足之处。海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺,海尔只注重对技术、知识的考察而忽略了对个人能力的考察。尽管海尔的信息化进行得如火如荼,但是集团内部的信息化还好说,外部的信息化尤其是与国内供应商等的电子数据交换,一直处于两难境地。面对海尔的信息化,国内同行们是一边看海尔外部信息化的热闹,一边加紧自身内部信息化的推进。海尔成为中国走向世界的标志。海尔之所以能取得这么大的成就,很大一部分原因在于企业文化。海尔在未来必须继续以企业文化为基准,同时要注重科技创新实现企业信息化。面对新的全球化竞争条件,海尔确立全球化品牌战略,启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风,挑战自我、挑战明天,为创出中国人自己的世界名牌而持续创新!

(1)、根据SWOT分析法,海尔集团的优势不包括()。

A、海尔集团是世界第四大白色家电制造商

B、海尔集团在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平

C、海尔集团是中国电子信息百强企业之首

D、海尔集团只注重对技术、知识的考察

(2)、根据SWOT分析法,海尔集团的威胁是()。

A、海尔要不断地提高科学技术创新水平

B、国内同行的竞争激烈

C、海尔只注重对技术、知识的考察忽略了对个人能力的考察

D、海尔在传播和公关技巧方面欠缺

(3)、通过SWOT分析,关于海尔集团应做出的决策,说法不正确的是()。

A、海尔集团要防微杜渐,防止问题扩大

B、目前优势大于劣势,所以顺其自然就好

C、提高在公关和传播方面的能力

D、确立全球化品牌战略,启动“创造资源、美誉全球”的企业精神

(4)、对海尔进行SWOT分析的过程是四步法的()阶段。

A、第一步查明问题

B、第二步寻求解决方案

C、第三步做出决策

D、第四步执行与评估

(5)、对海尔可能存在的问题,可以采用5W1H的分析方法,这属于“四步法”的()阶段。

A、查明问题

B、寻求解决方案

C、做出决策

D、执行与评估

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第7题
海尔集团是我国最大的家电产品制造企业,于2000年涉足电子商务,在家电行业中率先建立起企业电子商务网站,全面开展面对供应商的B2B业务和针对消费者个性化需求的B2C业务,试分析: (1)海尔电子商务模式(2分)。 (2)海尔电子商务模式的特点(3分)。 (3)海尔电子商务的优势(5分)。

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第8题
宝洁公司和一次性尿布

宝洁(P&G)公司以其寻求和明确表达顾客潜在需求的优良传统,被誉为在面向市场方面做得最好的美国公司之一。其婴儿尿布的开发就是一个例子。

1956年,该公司开发部主任维克·米尔斯在照看其出生不久的孙子时,深切感受到一篮篮脏尿布给家庭主妇带来的烦恼。洗尿布的责任给了他灵感。于是,米尔斯就让手下几个最有才华的人研究开发一次性尿布。

一次性尿布的想法并不新鲜。事实上,当时美国市场上已经有好几种牌子了。但市场调研显示:多年来这种尿布只占美国市场的1%。原因首先是价格太高;其次是父母们认为这种尿布不好用,只适合在旅行或不便于正常换尿布时使用。调研结果还表明,一次性尿布的市场潜力巨大。美国和世界许多国家正处于战后婴儿出生高峰期。将婴儿数量乘以每日平均需换尿布次数,可以得出一个大得惊人的潜在销量。

宝洁公司产品开发人员用了一年的时间,力图研制出一种既好用又对父母有吸引力的产品。产品的最初样品是塑料裤衩里装上一块打了褶的吸水垫子。但在1958年夏天的现场试验结果表明,除了父母们的否定意见和婴儿身上的痱子以外,一无所获。于是,又回到图纸阶段。

1959年3月,宝洁公司重新设计了它的一次性尿布,并在实验室生产了37000个样子相似于现在的产品,拿到纽约州去做现场试验。这一次,有三分之二的试用者认为该产品胜过布尿布。行了!然而,接踵而来的问题是如何降低成本和提高新产品的质量。为此,要进行的工序革新,比产品本身的开发难度更大。一位工程师说,它是“公司遇到的最复杂的工作”。生产方法和设备必须从头搞起。不过,到1961年12月,这个项目进入了能通过验收的生产工序和产品试销阶段。

公司选择地处美国最中部的城市皮奥里亚试销这个后来被定名为“娇娃”(Pampers)的产品。发现皮奥里亚的妈妈们喜欢用“娇娃”,但不喜欢10美分一片尿布的价格。因此,价格必须降下来。降多少呢?在6个地方进行的试销进一步表明,定价为6美分一片,就能使这类新产品畅销,使其销售量达到零售商的要求。宝洁公司的几位制造工程师找到了解决办法,用来进一步降低成本,并把生产能力提高到使公司能以该价格在全国销售娇娃尿布的水平。

娇娃尿布终于成功推出,直至今天仍然是宝洁公司的拳头产品之一。它表明,企业对市场真正需求的把握需要通过直接的市场调研来论证。通过潜在用户的反应来指导和改进新产品开发工作。企业各职能部门必须通力合作,不断进行产品试用和调整定价。最后,公司做成了一桩全赢的生意:一种减轻了每个做父母的最头疼的一件家务的产品,一个为宝洁公司带来收入和利润的重要新财源。

请结合案例内容和有关原理回答以下问题:

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第9题
拜尔(Bayer)公司的阿司匹林正处在与泰诺、阿德维尔(Advil)等许多止痛药的激烈竞争中。在下一年度的营销计划中,公司希望能够估计出未来的产品需求。
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第10题
尽管不同的市场调查者有不同的偏好,他们都有自己最喜欢的调研方法或技巧。例如,一些调研者认为真正了解消费者或品牌的惟一方法是通过深度定性调查;另一些则认为惟一合法和防御性的营销调查方式是定量方法。

论点:“定性调查是最好的营销调查形式”对“定量方法是营销调查的最好方式”。

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