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A.如是女接待员引导男客人，上楼梯应请客人在前
B.如是女接待员引导男客人，下楼梯应请客人在后
C.如是男接待员引导女客人上下楼梯时，客人均应在后面
D.如是男接待员引导男客人时：上楼时客人在前；下楼时客人在后
A、引导时应走在客人前侧的两三步处，尽量走在靠旁边的位置，把走廊或路中间位置让给客人
B、上身直立，手掌伸直掌心向上指示方向，引导客人
C、不时回头关照客人并做介绍，适当与客人进行交流
D、上楼梯时应让客人行走在前，下楼梯时应让客人行走在后，提示并注意客人安全
接待人员引导来访客人时，不得：
A.在走廊上。接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧
B.引导客人上楼时。接待人员应走在后面，下楼时反之
C.乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
D.客人进入会客室如果坐了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
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