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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-29
[判断题]
顾客犹豫时，员工说：“现在这款很畅销，您可以考虑一下（）
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第4题
服务人员在顾客接近时，当顾客停步观看、凝视商品、视线转向、寻找商品、有意触摸、目光相对、同伴商议、放下手包时，须从顾客眼神能注意到的方向向顾客接近并问好，说，“您好，欢迎光临。”同时，以寒暄式的口吻，借商品与顾客展开对话，例如：您真有眼光，这是今年的新款；这款衣服设计很独特，非常畅销等；语言简短精炼，并能使顾客做出回应（）
第5题
向顾客推荐特色咖啡饮品时，应简洁清晰地描述。下列关于特色咖啡的描述，最恰当的是（)A.这款咖啡含
向顾客推荐特色咖啡饮品时，应简洁清晰地描述。下列关于特色咖啡的描述，最恰当的是()
A.这款咖啡含有巧克力的味道，又能和牛奶完美结合
B.这款咖啡是我们店里最畅销的产品
C.我们的咖啡厅经营15年了，这款咖啡最早经营的一款，非常好喝
D.制作这款咖啡的咖啡师经过专业培训，您肯定喜欢
第6题
顾客在挑选衣服时，小君主动上前询问“请问您需要什么帮助”顾客婉拒说“我随便看看”，小君接着说”没事，这款工装裤、这条连衣裙、还有这款条纹衬衣是爆款，您可以试--下。”顾客拿起一条色的裤子赶,小君走过去说“您需要多大码，我帮您取一下吧。”以上属于紧跟式服务（）
第7题
面对10分钟之内二次进店，且反复在茅台酒展柜前观看的顾客，营业员说：顾客您好，您现在看的神舟茅台酒属于中国石化易捷专供，肯定是真货。价格和全国茅台专卖店基本持平。别犹豫了!现在买2瓶还送一瓶长城干红。请分析（)。
A.打消了顾客担心购买到假货的心理
B.打消了顾客担心消费被宰的心理
C.抓住了顾客想占小便宜、实现利益最大化心理
D.抓住了顾客好奇、想炫富的心理
