题目内容
（请给出正确答案）
向顾客推荐特色咖啡饮品时，应简洁清晰地描述。下列关于特色咖啡的描述，最恰当的是()
A.这款咖啡含有巧克力的味道，又能和牛奶完美结合
B.这款咖啡是我们店里最畅销的产品
C.我们的咖啡厅经营15年了，这款咖啡最早经营的一款，非常好喝
D.制作这款咖啡的咖啡师经过专业培训，您肯定喜欢
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
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A.收银岗员工在岗期间应保持微笑、精神饱满且礼貌热情，注意礼貌用语，避免言语不当造成客诉，如若当天状态不佳尽量避免点单收银工作
B.点单需本着推荐适合顾客的饮品为基本原则，在此基础上适当推荐，坚决不过分推荐
C.点单员工需对所有店内售卖的产品形状有清晰了解，在顾客询问的时候可以准确应答，可以直接背诵配方
D.点单、收银过程中需唱单且主动询问顾客是否有西西弗会员卡或者爱书卡，并跟顾客确认所点的产品名称、数量、金额、折扣等后方可出单。收钱、出单、找零用双手
在咖啡营业过程中，不属于销售环节的是()
A.按照顾客要求，准备饮品
B.根据客人点单，推荐相关产品
C.按照顾客要求，提供产品
D.服务完毕后结账
咖啡厅给客人推荐饮品时应()。
A.大声告诉客人
B.在客人耳边小声的说
C.保持站姿，面带微笑，声音清晰
D.用手指给客人看
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