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提问人：网友罗琼
发布时间：2023-09-15
[单选题]
昨天，客户经理拜访完客户后回来反馈，客户准备将客户服务平台迁移上云，并约了三天后拜访客户，如果你是解决方案经理，你建议最先拜访的部门是?（）
A.IT部
B.财务郐
C.客服部
D.销售部
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A.财务尽职调查
B.法律尽职调查
C.业务尽职调查
D.人员尽职调查
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第1题
信贷客户经理在解除了一个制造业企业客户以后，并没有急于拜访该客户，而是先上网搜集了该客户所处行业过去三至五年以来的市场发展数据，并咨询了自己熟悉的一个在某券商做行业研究的朋友对于该行业的意见和建议。该客户经理在做什么（）
第2题
某客户运营一个HTTPS网站，并且使用了阿里云的全球加速。近期，由于客户业务发展，客户发现源站的CPU因SSL导致使用率越来越高。听到这个消息后，你可以建议客户能够立即尝试的是?()
A.客户自己的源站不在云上，无法弹性扩容，可以建议客户将站点迁移上云
B.建议客户尝试一下，将SSL在全球加速上卸载，以减轻源站的计算压力
C.建议客户去掉SSL，直接佣HTTP提供服务，这样可以省去很多很多运算量
D.建议客户升配CPU，或者部署多硬件负载分担
第5题
务支撑客户拜访，外勤人员服务语音规范中，下列严重忌讳的是（).
A.这是规定，就不行，没有为什么，这是规矩!
B.快下班了，明天再说吧!
C.我解决不了!
D.这问题属于业务问题，我会向客户经理反馈.
第6题
服务支撑客户上门拜访，与客户面对面的沟通中，下列说法错误的是：（)
A.如果自己的手机响起(进门前将手机调为震动挡)，应征得客户同意后再接听，并快速结束对话
B.出房间前，应向客户咨询是否需要关门，当客户同意时，道别后轻轻把门关上
C.拜访过程中如果客户告知今天有紧急事情要处理时，则要求客户尽量按约定时间参与拜访，否则该季度将不再拜访该客户
D.如果客户出门，应在走到门口的时候请客户留步，并说：“打扰您了，请留步。”
第7题
服务支撑客户拜访，外勤人员服务语音规范中，下列严重忌讳的是（)。
A.这是规定，就不行，没有为什么，这是规矩!
B.快下班了，明天再说吧!
C.我解决不了!
D.这问题属于业务问题，我会向客户经理反馈。
第8题
服务支撑客户拜访，外勤人员服务语音规范中，下列严重忌讳的是： （)
A.这是规定，就不行，没有为什么，这是规矩!
B.这问题属于业务问题，我会向客户经理反馈。
C.快下班了，明天再说吧!
D.我解决不了!
第9题
如果你去拜访客户运维CTO或运维主管，客户有可能提哪些方面的运维诉求，你需要提前做好应答准备（）
A.对网络能力进行服务化封装并开放给租户使用
B.业务快速发放
C.通过AI实现故障预测和故障分钟级恢复
D.通过自动化降成本
第11题
客户经理在接到营销线索单后，完成营销方案与赋能材料的学习，并制定拜访计划，在完成客户拜访后在（）内进行拜访日志的填写。
A.集中集客
B.政企在线门户
C.企业微信
D.政企运营平台
