H级客户3-5天跟踪一次。

A．每周一次维系访问

B．每半个月一次维系访问

C．每两日一次维系访问

D．无所谓

等待客户上传照片或者检测单的服务单，需执行5天3呼，如客户仍然未上传照片，第3次沟通可提醒客户及时上传照片，告知服务单将在**天后自动关闭，后期可不再电话跟进，需关注服务单，如客户上传需24H内及时跟进服务单审核。()

此题为判断题(对，错)。

国外客户C在2001年5月份向A公司下了1X40'H集装箱的产品P3的订单中，由于很多产品的包装为新的包装，我司在下了订单1个月后还不能得到确切的装箱尺寸。由于其中一个工厂货物体积与刚下订单时的所报体积多出7CBM,其他部分工厂在给报装箱尺寸时都是箱子的内径，实际上外径比内径都大了，由此造成所有货物生产完毕和计算总体积时，才发现共多出10CBM。A公司将此情况告诉国外客户，客户表示多出的货物他们不要了，他们不可能为了10CBM的货物在支付运费。A公司提出可否由其支付海运费，将货物运至目的港。可是客户还是不同意，因为多余的货为拼箱出运，客户还要在目的港重新办理清关手续。A公司只得要求仓库在装箱时注意节省空间，务必尽可能的多装货物，最后此高柜比平时的柜子多装了4CBM的货物，将存货减到最少。至于留下的存货A公司在以后的订单中，已低廉的价格卖给其它客户。

A.3

B.6

C.1

D.12

H5装机不满意典型案例1、客户不满意留言：没安装。2、经省质检组核实情况属实：用户反馈当时因自己不在家，让师傅晚几天上门安装，师傅于11月10日已上门安装好宽带。经工单轨迹查询：2019-10-2415:03:16资源配置;2019-10-2511:29:06发起改约申请：系统有客户短信凭证要求11月5日安装;2019-11-0117:38:24强制激活;2019-11-0117:56:48工单已资源归档完工。 3、请问师傅的错误包括哪些?()

A、装机未完成虚假归档

B、承诺客户的上门时间不履行

C、虚假改约造成客户不满

D、擅自提前激活未与客户沟通

A、发动机电子控制系统

B、巡航系统

C、车载自诊断系统

D、防侧滑系统

A、CO

B、HC

C、NOx

D、N2