题目内容
（请给出正确答案）
A.服务顾问共计3阶11级
B.服务专员，包括见习服务专员、初级服务专员、中级服务专员和高级服务专员
C.中级服务专员达成各项晋升指标，可申请初级服务经理
D.P2或C4（含）以上层级内勤人员，可定级为初级服务总监
参考答案
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A.业务人员K3需达到85%方可享受
B.注重业务品质会使该项收入更加稳定
C.未中断服务满5年，该项奖金比例为30%
D.出勤率需符合要求且职级为RA及以上方可享受
A.使用业务套餐应遵循公司或分公司标准，不得私自办理工作号码下除套餐变更外的任何业务
B.投顾为客户提供服务或通讯或因公对外联系（包括电话短信QQ微信等）均需使用工作手机及工作号码
C.投顾工作手机仅限使用相应工作号码，不得私自安装私人手机号码，工作号码不得用于私人手机
D.号码仅限投资顾问服务时使用，为方便联系客户投顾之间可调换使用
A.瞬态概率Pn(t)表示,即在t时刻系统中有n个顾客的概率
B.顾客到达后接受服务分为即时制（损失制）和等待制
C.顾客源为有限的多服务台模型表示为[M/M/C/∞/M]
D.爱尔朗服务时间模型表示为[M/Ek/1]
对综合理财服务的理解，下列说法错误的是()。
A．综合理财服务中，银行可以承担一部分风险
B．与理财顾问服务相比，综合理财服务更强调个性化
C．私人银行业务属于综合理财服务中的一种
D．私人银行业务不是个人理财业务
A.周某构成提供虚假证明文件罪
B.周某构成徐某与顾某犯罪的共犯，属于提供虚假证明文件罪与贪污共犯的想象竞合
C.徐某与顾某贪污1万元属于既遂
D.给周某送的1万元属于个人行贿
A.张某应负全部责任
B. 张某和顾某父子都要承担责任
C. 顾某父亲没有看管好自己的孩子，应负全部责任
D. 顾某有重大过失，应由顾某父亲负全部责任
A.周某构成提供虚假证明文件罪
B.周某构成徐某与顾某犯罪的共犯，属于提供虚假证明文件罪与贪污共犯的想象竞合
C.徐某与顾某贪污1万元属于既遂
D.给周某送的l万元属于个人行贿
A.他当月的业绩责任额完成率是49%
B.他当月的业绩责任额完成率是99%
C.7月可获取服务津贴525元
D.若FYC多1元，则服务津贴可获取700元
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