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更多“遇到问询事项复杂或接待员工无法回复时，接待员工应请乘客稍等，及时利用对讲机、电话等通讯设备问”相关的问题
A.乘客问询过程中严禁边做手中的工作边和乘客交谈，严禁与乘客交谈时心不在焉；
B.遇到问询事项复杂时，可礼貌告诉乘客：“对不起，我不是很清楚。”
C.安检、保安、保洁及其他驻站人员遇乘客问询，须遵循乘客问询服务标准；
D.不能因引导乘客至查询机而耽误行车相关工作，不能导致脱岗。
A．乘客问询过程中严禁边做手中的工作边和乘客交谈，严禁与乘客交谈时心不在焉；
B．遇到问询事项复杂时，可礼貌告诉乘客：“对不起，我不是很清楚。”
C．安检、保安、保洁及其他驻站人员遇乘客问询，须遵循乘客问询服务标准；
D．不能因引导乘客至查询机而耽误行车相关工作，不能导致脱岗。
A.遇到媒体到访，请媒体出示记者证并主动问询请问有什么可以帮您
B.将媒体引导至接待区让专人接待
C.员工在了解、收到媒体查询或采访需求后，须礼貌地向媒体说明本公司的新闻发言人制度，第一时间报备本单位舆情管理人员
D.可以将公司新闻发言人的姓名及联系方式给到媒体采访人员
A.询证内容问询某交易时点是否某人转入转账时，提交的查询证明文件可以是时点余额
B.经办机构查询和打印相关查询结果证明，并签字或加盖经办人员名章
C.询证函经办机构无法查询相关情况时，由询证函事项查询部门查询后应在询证函复印件确认事项上填写查询结果，并由经办机构人员签字或加盖经办人名章
D.询证函问询主体无法查询相关内容时移交可查询机构办理，并由查询机构答复咨询机构
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