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更多“某日，一名男乘客在某地铁站向售票员询问：去往宽窄巷子到哪个站比较近。售票员当时在票亭里没有立即答复乘客，而是在乘客多次询问后告诉乘客不知道，乘客在《乘客投诉意见簿》上写下投诉，售票员遂值班站长到现场处…”相关的问题
经现场沟通后，厅巡岗向乘客当面道歉，乘客表示愿意接受道歉，车站安排了员工陪同乘客到医院进行检查,随后乘客离开车站。
(1)试分析车站工作人员存在的问题。 (2)结合本案，论述如何提高车站服务质量。
19:36，该三名乘客到达B站无法正常出站，便向B站厅巡岗反映此问题，厅巡向乘客解释“一人一票”票务政策，但乘客不接受，并反映三人Ａ站的确是用同一张储值票在同一台闸机分3次验卡进站。B站值班站长接报后赶到现场再次向乘客进行解释，但乘客仍不予接受并要求车站查看录像。于是值班站长立即报公安，请求协助处理此乘客事务。20:10,公安到站了解情况,通过录像获知:19：11,三名乘客（一家三口）在A站B端双向闸机进闸，男乘客第一次验储值票后闸门打开，女乘客与超高小孩一起并闸进站,随后用同一张储值票进行了第二次验卡时，男乘客利用第一次闸机未完全关上时侧身进闸。
20：40，公安返回现场向乘客解释：Ａ站闸机存在问题，并要求车站免费让乘客出站，B站值班站长立即开边门让乘客出站。20：48，三名乘客离站。事后，乘客向服务总台投诉，认为处理时间过长。
A.工作人员当班时间使用对讲机做与工作无关的事,是导致本次投诉的先导因素。
B.站台岗工作人员,没有履行好本岗位工作职责,还使用对讲机讲粗话。
C.值班站长听到工作人员用对讲机闲聊并讲粗话后,没有及时制止。
D.乘客不遵守地铁秩序
A.甲在地铁站或商业区道路旁，编造钱包丢失、被人骗钱等借口博取别人的同情，从而获得施舍财物
B.张女与李男谈恋爱时，同时又与王男保持恋爱关系。张女向李男索取少量财物
C.甲准备了外形一模一样的真假两部苹果手机。某日，甲拿出真手机对一路人乙说此手机为他所盗得，愿以超低价卖给乙。乙动心，拿五百元给甲准备买此手机。甲乘乙不备，将假手机给了乙
D.李某以急需用钱，愿意将手中的美元低价兑换成人民币为由用秘鲁币冒充美元兑换王某人民币2000元
A.骗取公私财物行为
B.诈骗罪
C.欺诈行为
D.不好认定
问题：甲厂的理由充分吗？ 为什么？
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