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提问人:网友wsguojin 发布时间:2022-01-07
[主观题]

游客向导游人员抱怨旅行社收费过高,为消除游客不满情绪,导游人员可将旅游团的收费细目向他们作一一说明。

A.错误

B.正确

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更多“游客向导游人员抱怨旅行社收费过高,为消除游客不满情绪,导游人员可将旅游团的收费细目向他们作一一说明。”相关的问题
第1题
导游人员应严格按旅行社确定的旅游计划工作,导游人员工作时()。

A. 不得减少游览项目

B. 不得终止旅游活动

C. 不得私自更换导游人员

D. 不得擅自更换就餐地点

E. 不得带旅游者到非旅游定点商店购物

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第2题
导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游资格证,接受旅行社的委派,为旅游者提供向导、讲解以及相关旅游服务的人员。()
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第3题
对游客提出的各种特殊要求,导游人员都应设法予以满足,以求得游客满意。

A.错误

B.正确

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第4题
除了遇到危及游客人身安全的紧急情况外,导游人员不得更改旅游团接待计划上的安排。

A.错误

B.正确

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第5题
游客是导游服务质量的最终判定者,导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”出来的。

A.错误

B.正确

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第6题
导游人员恪守信誉首先就是要切实地按照旅游接待计划办事。

A.错误

B.正确

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第7题
对于游客在某项安排上存在意见分歧时,导游人员可采取因势利导的办法处置。

A.错误

B.正确

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第8题
导游人员与游客之间进行情感交流的目的是为了实现和增进相互的了解、理解,取得共识,以使旅游活动能够协调、顺利地进行。

A.错误

B.正确

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第9题
导游人员同游客之间的信息沟通是一种借助媒介的沟通。

A.错误

B.正确

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