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提问人：网友wf8900422 发布时间：2022-01-06
[多选题]

如果游客想要推迟用餐时间，导游员应该()。

A.一口回绝

B.了解情况

C.时间安排不紧的情况下，可满足其需求

D.若已经到餐厅，或存在其他特殊情况，则应婉言拒绝

E.不能满足时，要做好解释并表示歉意

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匿名网友[30.***.***.36]选择了 D
1天前
匿名网友[84.***.***.76]选择了 D
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匿名网友[134.***.***.84]选择了 A
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匿名网友[223.***.***.81]选择了 D
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匿名网友[229.***.***.105]选择了 D
1天前
匿名网友[33.***.***.0]选择了 E
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匿名网友[160.***.***.14]选择了 D
1天前
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第1题
如果游客想要推迟用餐时问，导游员应该()。

A.一口回绝

B.了解情况

C.时间安排不紧的情况下，可满足其需求

D.若已经到餐厅，或存在其他特殊情况，则应婉言拒绝

E.不能满足时，要做好解释并表示歉意

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第2题
游客要求推迟用餐，一般情况下，导游员要向旅游团说明餐厅有固定的用餐时间，过时用餐需另付服务游客要求推迟用餐，一般情况下，导游员要向旅游团说明餐厅有固定的用餐时间，过时用餐需另付服务费，若旅游团同意付费，可以满足其要求。（）
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第3题
游客要求推迟用餐，一般情况下，导游员要向旅游团说明餐厅有固定的用餐时间，过时用餐需另付服务
费，若旅游团同意付费，可以满足其要求。()

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第4题
游客要求推迟用餐，一般情况下，导游员要向旅游团说明餐厅有固定的用餐时间，过时用餐需另付服务费，若旅游团同意付费，可以满足其要求（）
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第5题
游客要求推迟用餐，一般情况下，导游员要向旅游团说明餐厅有固定的用餐时间，过时用餐需另付服务费，若旅游团同意付费，可以满足其要求（）
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第6题
地陪小张在机场接到某旅行团后，马上宣布直接从机场去一个社会餐馆用餐，然后再赴客人所下榻的宾馆休息，回宾馆后就不再安排其他活动了。客人提出异议，小张解释说，先回宾馆休息后再出来用餐，那时正值交通高峰期，如果遇上堵车，花费在路上的时间就太长了。客人坚持要求先回宾馆，提议休息2小时后再去用餐。小张则回答说，如果推迟用餐时间，他和司机当晚回家就很迟了，第二天早上出发时间必须推迟。 导游员在处理游客的各种各样的要求时，应遵循的原则是()。

A.认真倾听，尽量满足原则

B.尊重合同，耐心解释原则

C.合理而可能原则

D.损失最小化原则

E.请示汇报原则

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第7题
如果游客同意在该风味餐厅用餐，在用餐过程中，游客因甲与游客乙有些矛盾，甲提出想要单独用餐，导游员应()。

A.了解情况

B.18位客人是在两个餐桌上就餐的，可以进行座位调整

C.若游客甲座位调整后仍不满意，则导游员不必理会

D.若游客甲座位调整后仍不满意，导游员可以满足其需要

E.由于单独用餐而导致游客未享用的综合服务费不退，餐费自理

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第8题
某旅行团当天下午乘飞机飞行了3个小时，终于从A市到达B市。地陪小周在机场接上团队后，马上宣布直接从机场去一个社会餐馆用晚餐，然后再赴客人所下榻的宾馆休息，回宾馆后就不再安排其他活动了。客人们认为不妥，要求先入住宾馆，休息半个小时后再外出用餐。小周解释说，先回宾馆休息后再出来用餐，那时正值交通高峰期，如果遇上堵车，花费在路上的时间就太长了。客人坚持要求先回宾馆，提议休息2小时后再去用餐。小周则回答说，如果推迟用餐时间，他和司机当晚回家就很迟了，第二天早上出发时间必须推迟。导游员在处理游客的各种各样的要求时，应遵循的原则是()。

A.认真倾听，尽量满足原则

B.尊重合同，耐心解释原则

C.合理而可能原则

D.损失最小原则

E.请示汇报原则

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第9题
该旅游团到达后，游客非常疲惫，要求推迟晚餐时间，导游人员应该()。

A.一口回绝

B.了解情况

C.与餐厅取得联系

D.适当推迟用餐时间

E.若不能推迟，则做好解释工作

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第10题
某旅游团部分游客从景区游览回到饭店后，希望休息一阵，推迟用晚餐的时间，导游员应该_____。

A.婉言拒绝，耐心解释

B.征求全团游客意见

C.与餐厅联系，确定开餐时间

D.告知费用自理

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