客户成交就意味着推销员这一次的推销过程就结束了。（)

A、推销员必须要注意自己的个人形象

B、选择了推销这个工作，就意味着推销员要付出更多的时间和精力

C、推销商品之前要先推销自己

D、客户并不总是正确的，因此对客户的抱怨不必认真

A.提供多种方案供客户选择

B.利用一连串的肯定方案，引导客户同意推销员的看法

C.这种方法鼓励客户从正面思考问题并不断对推销员的看法表示赞许

D.推荐商品的各个细节客户都持赞许态度，在成交的时机到来时就更容易赞成和接受被推销的商品

当顾客已经决定购买了，推销员的推销活动就结束了。()

两名推销员的不同推销结果

甲推销员的经历：有一次，我去一位客户家进行推销，在我与客户谈到最后阶段时，他的儿子从外面回来了，当看到他的父亲选的商品时，一口就否定了：“这种太难看了，而且用着也不方便，别要了。”

客户的儿子大概有十七八岁的样子，我知道这样的孩子正处在自以为是的年龄。于是我发觉这次推销的成功与否，关键在这个孩子身上。

我随即转风驶舵与这个孩子聊了起来，我把产品的大样图纸拿出来让他选看，他一下子看中一个精致小巧的商品。

“这个还可以。”他指着那款设计精美但容积很小的商品说。

“哦，这个的确很美观，但不太适合人多的家庭使用。”我看到他认同地点点头。“不如这一款”，我指着另外一个相同样式但容积较大的商品说：“你看，这个就比较适合你们家使用。”随即，我又说道：“看，你已经是一个大小伙了。那口小锅做的饭还不够你一个人吃呢。”他听后不好意思地笑了起来。最后他做了决定，买下了我推荐的商品，他的父亲很高兴地付了账。

乙推销员的经历：那是一个星期天，我上门拜访一位客户。这是一个三口之家，客户的儿子已经上高中了，似乎对保险特别感兴趣，在我对他父亲介绍商品的过程中，他不断地提出问题，于是我就对他的问题进行解答。当结束拜访时，我却没能拿到订单。

问：这两名推销人员成功与失败的原因是什么？