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提问人:网友15***739 发布时间:2022-01-06
[主观题]

企业物流只是在客户需要的时候,为客户在指定的地点提供服务。()

企业物流只是在客户需要的时候,为客户在指定的地点提供服务。()

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第1题
在客户反馈少发的时候需要客户提供什么信息客服需要做什么()

A.收到的快递面单

B.收到的产品照片

C.反馈快递群

D.安抚客户

E.核实客户的物流信息

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第2题
()是指物流企业提供一种形式的物流服务,满足各类客户的需要。

A.产品专业化型

B.市场专业化型

C.全面进入型

D.选择专业化型

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第3题
运输业务是指物流企业运用各种运输工具及其设备,为客户提供货物在物流结点之间流动的服务。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
下列合适不适合使用行业互换()

A.讨论主题特别是讨论企业的战略规划或者营运模式的时候

B.当看到一个客户或者行业发生巨变,希望将这种模式运用到自己企业的时候

C.为获得创新想法而需要受到启发的时候

D.帮助企业客户在其他领域寻找新的增长点的时候

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第5题
装卸业务是指物流企业运用机械设备和人力为客户提供改变货物在物流同一节点的空间位置的服务。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
物流客户服务指物流企业为他人的物流需求提供的一切物流活动。

A.错误

B.正确

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第7题
在给客户做物流方案的时候,需要了解客户产品品名、目的国家、普货敏感货特货外,还需要了解那些方面()

A.重量尺寸

B.使用说明

C.产品流量

D.市场容量

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第8题
物流客户信息服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售,发生在客户与物流企业之间的___________
___的交互活动。

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第9题
物流客户服务监控系统需要测量两大类变量为()。

A.产品交货过程中的客户满意

B.内部统计数据

C.市场类似企业的数据

D.当地所有客户的分布

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第10题
()是指利用各种结算方式为物流企业及其客户融资的金融活动。

A.物流仓单金融

B.物流授信金融

C.物流金融

D.物流计算金融

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