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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07
[单选题]

（）详细说明了服务流程是如何构成的,包括顾客能够看到的细节和服务流程 中潜在的失误点

A.服务流程图

B.服务蓝图

C.服务过程

D.服务标准

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第1题
中餐厅午、晚餐服务流程讲究礼仪,要求细节服务。下列说法正确的是()
A．高档饭店中餐厅午、晚餐一般需要提前预订，预订方式有电话预订、现场预订、网络预订等

B．将预定的详细内容记录在预订登记本上，用后不需存档

C．在完成各项准备工作后，在餐厅即将营业前，要举行一次餐前会，一般由餐厅经理或领班负责

D．接待客人订餐服务，服务员要礼貌的询问客人姓名、房号或单位、用餐日期及时间，宴请对象、人数、台数及其他要求等

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第2题
美甲师在咨询工作中应明确提出（）和服务价格，确认顾客是否认同。

A. 服务种类

B. 安全隐患

C. 服务方案

D. 服务风险

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第3题
论应用服务器基础软件 应用服务器是在当今基于互联网的企业级应用迅速发展，电子商务应用出现并快速膨胀的需求下产生的一种新技术。在分布式、多层结构及基于组件和服务器端程序设计的企业级应用开发中，应用服务器提供的是一个开发、部署、运行和管理、维护的平台，提供软件“集群”功能，可以让多个不同的异构服务器协同工作、相互备份，以满足企业级应用所需要的高可用性、高性能、高可靠性和可伸缩性等实际需求。应用服务器技术的出现，能够加快应用的开发速度，减少应用的开发量。通过隔离底层细节，便于商业逻辑的实现与扩展，同时也为企业应用提供现成的、稳定的、灵活的、成熟的基础架构。

请以“应用服务器基础软件”为题，依次从以下三个方面进行论述： 1．概要叙述你参与分析和开发的软件系统开发项目以及你所担任的主要工作。 2．论述并分析应用服务器在软件设计、开发、部署、运行和管理阶段，应该提供哪些核心功能？ 3．详细说明你所参与的软件系统开发项目，采用了哪种应用服务器，在软件开发、部署和运行阶段，具体实施效果如何。

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第4题
顾客对服务需求质量和工作质量的意见和建议是最宝贵、最真实、最直观的信息，应及时分类整理，并进行分析。
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第5题
全国统一急救电话号码是()
A、110

B、120

C、122

D、119

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第6题
目前能实现的销售出库方式有哪些?
A、直运销售

B、受托代销

C、分期收款销售

D、委托代销

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第7题
在下列资本主义生产资料所有制形式中,所有权与控制权发生分离的是()
A．个体资本所有制

B．私人股份资本所有制

C．国家资本所有制

D．法人资本所有制

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第8题
There are lots of names for these new forms of tourism: responsible tourism, nature tourism, tourism, educational tourism and more.

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第9题
热力学第二定律内容是什么?

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